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5步法可快速看透人心？
◇字体：［大 中 小］  发表评论 来源：北京科技报(06/03/30 07:29)  


　　不论从事什么工作，扮演什么角色我们每天都会接触许多未曾谋面的陌生人，尤其是与服务业相关的行业，更必须时时与陌生人打交道。倘若懂得如何“快速观人”，自然能够掌握状况，做好危机管理。



　　记得多年前的一个夜里，我和朋友到家附近的银行去提款。正忙着操作提款机的时候，我用眼角余光瞄到排在我后面的粗犷男子举止怪怪的，我发现他的手上并没有拿提款卡，眼神盯着我的手看，我当下心头一惊，决定用最快的速度离开现场。等我领到现金，拿回提款卡，立刻飞也似地奔向车子，随即请朋友加速离开。接着赶紧观察那位男子的动态，我看到他悻悻然地走了，并没有使用提款机，我心中顿时非常庆幸，好在，我相信自己的直觉！


　　后来在书上读到曾经担任美国法庭顾问的乔艾琳·迪米曲博士，依据他多年观人经验研发出来“S.P.E.E.D超速读人法”有五个步骤：一是扫瞄（SCAN），二是分解（PARE），三是放大（En-large），四是评估（Evalu-ate），五是决定（Decide），但要运用自如，则需用心练习，才能明显‘看到’效果。


　　扫瞄（SCAN）


　　平心而论，我觉得大多数人对环境的观察力都不够敏锐。我有个闺中密友，她很会解读男女的情绪，却对人们基本的行为模式毫无概念，有次跟她去纽约旅行，她居然想把行李交给一个喝醉酒的流浪汉，让我忍不住为她的安全捏把冷汗。


　　说实话，我对于人种、行业、地区都没有特殊偏好，但基于安全考量，我无论到任何地方，都会先扫瞄全场，看看四周环境的摆设，留意一下场景特征，有哪些人士（包括他们穿着、打扮、表情），他们都在做些什么事情，彼此的互动状况如何。


　　即使走在路上，我也习惯会先扫描一下，观察有没有需要注意的地方，结果真的让我避开许多色狼的骚扰。譬如说，看到远远走来的男士眼光集中在我身上的特定部位，那么跟他擦身而过时，我一定会刻意跳开两步，每次看到咸猪手袭击落空，便觉得很有成就感。


　　分解（PARE）


　　扫瞄收集完环境中的讯息后，接下来的工作就是分解资料，找出重要的项目和特质。


　　举例来说，有次因为赶时间匆忙间招了一辆出租车，上车后我就发觉不对劲，司机的身体非常夸张地贴着方向盘，照后镜里完全看不到他的长相。我开始环顾四周，想要记下司机的个人资料，正当我的情绪仍陷于慌乱中时，司机有了惊人之举，我隐约听到裤子拉链拉下的声音，这下非同小可，我必须采取一些紧急措施才行。


　　我快速分解司机的行为，归纳出几个重点：一，他不希望我看到长相和行为。二，他应该是想要进行自慰。我决定力持镇定跟他聊天，同时注意开车的路线是不是朝着我要去的地点开。没想到策略居然奏效，由于我讲话会干扰他，无法专心自慰，所以他被迫回应我，请我安静点！我鼓起勇气跟他说，麻烦在前面路口停车！


　　下车时，司机极度不悦地命令我赶快走，我非但一点都不生气，反倒高兴得想要欢呼，终于安全了！


　　放大（Enlarge）


　　很多时候，尽管我们已经扫瞄、分解过环境中的特殊分子，可是往往会因疏忽大意，而没及时解除危机。


　　有天晚上跟朋友到台大附近吃饭顺便逛逛夜市，停车的时候，我看到前方有几个年轻男女坐在车盖上闲聊，当时我直觉他们是“不良少年”，不过因他们也没有对我们做什么不礼貌的举动，便放心大胆去逛街了。


　　等吃饱喝足回来开车，却死找活找都不见车子的踪影，这才惊觉，车子可能被偷了！我立即联想到那群“不良少年”，非常后悔没有当机立断把车子开到安全的地方停放。事后回想，那群男女外表看起来好像在聊天，实际上在等待猎物出现，所以他们的眼神没有互相注视，也不像一般青年会打打闹闹，或兴奋地讨论要去哪里玩的样子。


　　这次丢车事件给我最大的启示便是，搜索到环境中有不寻常的人物出现，最好花一分钟“放大”思考：有没有危险的可能性？有的话，会是哪些情况？现在要怎么处理？千万不要安慰自己：“想太多了！”


　　评估（Evaluate）
下一步是评估对方的行为举止有哪些可能性。以上面的事件为例，这群青少年也许正在等待其他朋友，也或者是无聊打发时间，亦可能在寻觅猎物，到底哪一个最有可能性？则必须评估他们的肢体语言，彼此间的互动情形，甚至外表穿着都必须列入考虑范围。



　　决定（Decide）


　　快速完成评估，更要马上做出决定，不能三心二意、模棱两可。做决定的原则是，越安全越好，风险越小越好。


　　除了用来解读陌生的可疑分子外，这套“快速观人法”还能够在应征招募人员时派上用场，例如，面试时先整体扫描应征者的外表、穿着、特色，再依据公司的需求分解应征者的资历、行为、应对是否符合。


　　假如公司很重视员工的忠诚度，那就要留心其谈话前后是不是一致，有没有“说出”和“经历”互相矛盾的地方，过去服务过哪些机构，离职的原因是什么。若公司非常在乎员工的创意，就要测试其反应能力、联想力好不好，吸收能力强不强，可不可以在最短的时间想到最多的点子。


　　然后再将收集到的线索放大，并且评估每个人的优缺点，最后决定出最适合的人选。


　　当然不可否认，不管多么仔细观察，都可能看走眼，或过度反应，但宁可太小心，也不要太粗心，以免漠视生活中最重要的讯息。


　　谈话时如何做手势


　　姿势是内心状态的外部表现，完全依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态，不知要比一千条规则所指示的好多少倍。真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然。有时因心情快乐，便把两手在空中挥动，有时因心情悲苦，忍不住握着拳头，紧紧地靠在自己的胸前；而当愤怒的时候，更不免举拳猛击，但是这种动作和表现姿态，都是以自然和灵活为要素。下面几条原则是应当注意的：


　　1.不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；


　　2.做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然；


　　3.不要把姿势结束得太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你决不可立刻把手缩回，最好等到说完一句话后，才缩回那手臂。


　　4.你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你说话的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。

[男人的友誼與女人的友誼~] (Friendship between Men & Women)>
>         Friendship Between Women:
>
>          A woman didn't come home one night.
>          一個女人有一晚沒回家睡
>
>          The next day she told her husband that she had slept over at a  girlfriend's  house.
>          隔天她跟老公說他睡在一個女性朋友那邊
>
>          The man called his wife's 10 best ! friends. None of them knew anything about it.
>           她老公打電話給她最好的10個朋友，沒有一個知道這件事！
>
>         =========================================
>          Friendship Between Men:
>
>         A man didn't come home one night.
>         一個男人有一晚沒回家睡
>
>         The next day he told his wife that he had slept over at a buddy's ?hhouse.
>         隔天他跟老婆說他睡在一個兄弟那邊
>
>         The woman called her husband's 10 best friends. Eight of them confirmed that he had slept over, and  two claimed that he was still there.
>         她老婆打電話給他最好的10個朋友，有八個好兄弟確定他老公睡在他們家...... 還有2個說...他老公還在他那兒。

某旅游团去欧洲，达到红灯区后，洋妞妞们搔首弄姿，团员无一上前。当地人都称赞他们素质高。这时，一洋妞慢声细语地说：有发票~，哗！团员们蜂拥而上……

人生的成功
4岁,成功是>不尿裤子
12岁,成功是>有很多朋友
16岁,成功是>有驾驶执照
20岁,成功是>有性生活
35岁,成功是>有钱
45岁,成功是>有钱
60岁,成功是>有钱
70岁,成功是>有性生活
75岁,成功是>有驾驶执照
80岁,成功是>有很多朋友
90岁,成功是>不尿裤子

一头猪逛街
你拉着一头猪逛街，很幸福的样子，我经过满怀同情的说：“看一个人的档次，就看他跟谁在一起。”话未说完，就看那猪很鄙夷的弃你而去！
牛B大了
公牛出差,恐母牛无人照顾.便寻思:猴子狡猾,老虎凶残,唯大象可靠.不日公牛归来从象处领回夫人.次日公牛怒斥:牛B大了
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某男入厕便秘，忽见一人飞奔而入，顷刻风雨交加。“哥们，真羡慕你，那么快！”“羡慕啥？！还没脱裤子呢！！”

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我谨代表党中央，国务院，全国人大，中央军委，港澳台办公室向你提出强烈抗议：你昨晚尿床留下的中国地图为啥没有台湾！！！今晚记得补上！！！
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那天遇见上帝，他说答应我一个愿望，我说希望世界和平，他说太难不好办。我拿出你的相片希望他把你变漂亮点，上帝接过你的相片说：“拿地球仪我再看看”
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跟你当这么久的朋友，你一直都很关心我， 我却时常给你添麻烦，真不知该怎么报答你... 所以...下辈子作牛作马....我一定会拔草给你吃的...
短信与性
你来我往发短信叫做信交往，频繁互发短信叫做信高潮，向别人发无聊短信叫做信骚扰，只收不发叫做信冷淡，只打电话不写短信叫做信无能。
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现代美女誓言:把60岁的男人思想搞乱,50岁的财产霸占,40岁的妻离子散,30岁的腰杆搞断,20岁的围着我转!
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一游泳教练性直爽而嗓门大.一日,他在商场看到一个女学员.他大声说:你穿上衣服,还真认不出!
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醉汉:亲爱的,咱家闹鬼,我刚才上厕所一开门灯自动就亮了.尿完关门灯自己灭了.妻大骂：你又把尿撒到冰箱里了。
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一精神病躺在床上唱歌,唱着唱着翻了个身,趴在枕头上继续唱.主治医生问他为啥. 神经病:傻瓜,A面唱完当然要唱B面
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算命先生与小姐对白：“你命不好。”“ 为什么？”“ 因为你身上带有凶兆。 ”“那我把胸罩脱了行吗？”“ 不行，你一脱了凶兆，就会出现人生的两个大波。”
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洗手间内，某君紧皱双眉，呲牙咧嘴，用尽全力。嘿——终于出来了。好家伙，挤个牙膏费这么半天劲。
我知道你讲卫生，每次上完厕所都要洗手，而且洗得很仔细。突然一次你没洗，我很奇怪：怎么没洗手？你答曰：这次俺带纸了！

记得以前有一个笨学生气死老师的笑话，找不到了，请帮忙再贴一下。

偶小时侯吃饭不老实,一老农为了教育我,对我说:六零年苦呀,没饭吃,抠出来的鼻屎从来不扔的.

有个富豪找佣人,面试的题目是上厕所,前几个上完后都没有洗手就出来了,富豪因此把他们打发走了,只有一个洗了手,于是富豪留下了他.可是有一天,富豪却发现他没有洗手就出来了,
富豪问他是为什么? 佣人答到:"偶今天带了手纸..."


老大,老二乘坐飞机,老二晕机,不停呕吐.一袋吐满,老大只好去取袋子,等他回来时,发觉全机人都在不停呕吐.老大问其原因,老二说:"我看到这只袋子也吐满了,只好又喝进去了半袋,结果他们就全吐了."

有个人去带著朋友去探望他的外婆.当他和外婆说话时,他的朋友开始吃著咖啡桌上放的花生,把花生都吃完了.当他们离开时,他的朋友对外婆说:「谢谢您的花生」外婆回应说「喔!嗯!唉!自从我牙齿掉光后,我就只能吸掉它们外层的巧克力而已.老了,咳...

一个男子看见一家商店大减价,便走了进去."您买些什么?""我想买狗食.""我们有规定,您必须证明您有狗."
"哪儿有这样的规定?""减价商品就是这样."男子与售货员磨了半天,售货员还是不同意卖给他.没有办法,男子只好回家把狗带来,才买到了狗食.过了几天,男子又去这家商店买猫食."给我两盒猫食.""我们有规定,您必须证明您有猫."还是那个售货员,男子又与她磨蹭了半天,结果还是不得不回家把猫带来才买到了猫食.又过了几天,男子抱着挖有一个洞的大纸箱来到那家商店,找到那个售货员."您买些什么?""你把手伸进去就知道."售货员把手伸了进去:"是什么呀,粘乎乎的.""我想买两卷儿手纸."

有一天,老大和老二又去戏院看戏,看到中途二人为情节发展而争执起来,并为此打赌.老大指着前边摆的一排痰盂说:"输的人要喝一口那里边的东西."不幸,老大输了,于是老大皱着眉头喝了一口.二人接着赌下边的情节,这次,老二输了.只见老二抱起一个痰盂,咕咚咕咚连喝了十五大口.老大大惊失色,佩服的五体投地,对老二说"你太了不起了,居然能连喝十五大口!"老二摇摇头,"不是我想喝,那个痰盂里的痰太浓,我实在咬不断!"

有人很喜欢"麻辣粉丝煲"这道菜.有一次,他上饭馆,又点了这道菜.但侍者告诉他,这道菜已经卖完了."真的卖完了吗?"他很失望地问."先生,真的卖完了.你瞧,最后一份卖给那桌的先生了."侍者回答道.那人顺着侍者的指点,看见有个很体面的绅士坐在邻座.绅士的饭菜已经吃得差不多了,但那份"麻辣粉丝煲"居然还是满满的.那人觉得绅士很浪费美味,所以他走到绅士旁边,指着那份"麻辣粉丝煲",很有礼貌地问:"先生,您这还要吗?"绅士很有风度地摇摇头.于是那人立刻坐下,拿起调羹狼吞虎咽起来.风卷残云,一会儿一半下肚了,突然间他发现在砂锅底躺着一只很小很小但皮毛已长全的小老鼠.一阵恶心,那人把吃下去的所有粉丝通通吐回了砂锅里.当他在那儿翻胃不已的时候,那绅士用很同情的眼光看着他,说:"很恶心是吗?刚才我也是这样……"


这天,酒店老板正在大厅巡视.来了一乞丐上前说道:"老板给个牙签行吗?"老板给他一个打发走了.一会儿,又来一个乞丐,也是来要牙签的.老板心想现在这乞丐怎么不要饭改要牙签了?也同样给他一个打发走了,没过多旧,又来一个乞丐.老板对他说:"你也是来要牙签的吗?"乞丐说:"有个人吐了,可我晚了一步,已经被前面两个乞丐把能吃的都吃了,现在只剩下汤了.你能给我个吸管吗

        某大学校园铁栅栏都是带尖头的，其上面的警示牌标语如下：男生一不小心翻，就会变成女生……女生一不小心翻，就会变成女人……

　　女人读书不宜多，因为在男人心目中：大专生是小龙女，本科生是黄蓉，研究生是赵敏，博士生是李莫愁，博士后是灭绝师太，硕博连读更可怕——是传说中的“东方不败”！！！

　　男人读书不宜多，因为在女人心目中：大专生是韦小宝，本科生是段誉，研究生是丁典，博士生是陈家洛，博士后是欧阳峰，硕博连读呢——他就是可怕的“岳不群”了！！！

黄健翔的激情三分钟
中国移动版：

> > 　　　　收费，收费，收费，双向收费立功了，垄断政策立功了，不要给用户任何的机会。伟大的中国移动，他继承了托拉斯的光荣的传统，桑弘羊、洛克菲勒、比尔盖茨在这一刻灵魂附体、中国移动，他代表了最不要脸的行业悠久的垄断历史，在这一刻，我们不是人！我们不是人！

> > 　　　　　　用户，用户面对这个政策，他面对的是全中国用户的目光和期待。他们曾经多次以为我们要实现单向收费，他期待这一点，他能够微笑着面对我们的新政策吗？了解了新政策的实质以后，他会是怎样的表情？

> > 　　　　　　收费又上涨了，游戏结束了，中国移动获得了胜利，彻底玩残了用户。我们永远也不会屈服于用户的压力，伟大的中国移动，伟大的移动总裁，M揍人今天生日快乐，中国移动万岁！

> > 　　　　　　我们没有辜负中国移动人的期望，这个新政策是一个绝对理论上的玩你，绝对的玩你。中国移动进入了世界五百强！胜利属于中国移动！属于M揍人，属于中国移动总裁，属于中国移动董事长，属于全体中国移动人！

> > 　　　　　　让用户滚蛋吧！

> > 　　　　

> > 　　　　中国石化版

> > 　　　　涨价，涨价，涨价，油价立功了，垄断立功了，不要给私车用户任何的机会。伟大的中国石化！我们继承了只涨不跌的光荣传统，扎卡维、内贾德在这一刻灵魂附体！石油价格的上涨，乃是我们发挥与国际接轨历史传统的胜利，在这一刻，我们全都不要脸，我们全都不要脸！

> > 　　　　　　购油者，购油者面对涨价，他面对的是中国石化的屠刀。他的汽车，即将成为废铁，购油者深知这一点，但他必须面对“与国际原油市场价格接轨”的解释！我们的目标是让他看着加油站价目表时，脸上露出更痛苦的表情！

> > 　　　　　　价涨了，与国际接轨了，中国石化获得了胜利，额外多掏了600亿。我们不会在国际原油市场降价时也与国际接轨，伟大的扎卡维，伟大的内贾德，愿扎卡维永垂不朽，愿内贾德继续玩核爆竹！

> > 　　　　　　中国石化没有辜负中国石化人的期望，我们的“与国际接轨”是对质疑声的一记绝杀，绝对的封口胶！虽然我们实际上进口的是俄罗斯劣质原油而非北海轻质石油！胜利属于中国石化，属于扎卡维的炸弹，属于内贾德的核爆竹，属于所有中国石化人！！！

> > 　　　　　　

> > 让购油者哭起来吧！他们也许心知肚明，但是面对着垄断政策，他们失去了自己的勇气，面对老婆和情人开车兜风的要求，他们没有拿出誓不低头的作风，他们终于自食其果。他们要重新骑上自行车了，他们不用再关系汽油价格了，因为他们即将要关心的是被自行车座磨出的痔疮，再见！

> > 　　　　

> > 　　　　

> > 　　　　

> > 　　　　中国房地产商版

> > 　　　　涨价，涨价，涨价，楼市立功了，楼市立功了，不要给购房人任何的机会。伟大的中国房地产商！我们继承了无奸不商的光荣传统，潘石屹、任志强在这一刻灵魂附体！我们这群人，代表了奸商悠久的历史传统，在这一刻，我们不是一个人在耍流氓，我们不是一个人在耍流氓！

> > 　　　　　　

> > 房奴，房奴面对涨价，他面对的是全中国房地产商的目光和期待。他的钱包，他日后四十年的血汗钱都在我们的视野内，房奴深知这一点，但他必须苦笑着面对房地产市场！要不然十周以后，他会有更痛苦的表情！

> > 　　　　　　

> > 　　　　　　价涨了，游戏结束了，房地产商获得了胜利，培养了一大批房奴。我们不会倒在不买房运动面前，伟大的房地产商，伟大的房地产商，潘石屹今天生日快乐，任志强万岁！

> > 　　　　　　任志强没有辜负房地产人的期望，他的“当房奴是活该”对房奴们是一记绝杀，绝对的死角！中国房地产从此进入了世界最暴利行业领域！胜利属于中国房地产商，属于潘石屹，属于任志强，属于所有房地产奸商们！！　

> > 　　　　　　

> > 让房奴越来越多吧！房奴也许会后悔的，他们再坚持6个月不买房的话，房地产商就撑不住了，但是他们失去了自己的勇气，面对房地产商强大的实力和地

> > 方政府的袒护，他们没有拿出猛冲猛打的作风，他们终于自食其果。他们终于开始终生为银行打工了，他们不用回自己新买的小窝了，他们大多数即将累死

> > ，再见！