感受“海尔”的售后服务 [复制链接]

那是衣服不平衡所至，试试将衣服放倒桶里其它地方就可以解决。
因为我也是用海尔小神童，也有发生这种情况。。。

KEN 在 2005-8-25 13:52:40 发表的内容 海尔服务是不错，但维修师傅的技术就很一般，我的那台“小神童”因脱水时巨响已维修了5次，每次师傅都带不同的零件更换，但一直没有修好，师傅最后都不敢来了，而带来给我的那些零件也没有带走，也没有敢想我收零件的钱！

海尔精神可敬！可惜我的二台海尔空调还没出过问题，不然也享受下优质服务呵呵，看来接下来买平板电视要优先考虑海尔了，因为购平板电视最最担心的就是售后服务。

我家的电器从2001年起现在维修过的只有海尔的，海尔的质量确实不敢恭维，就说那个电热水器，进水管坏过两次，都是使用一段时间后，接头有漏水，但每次维修师傅都说现在技术改进了，老的配件已经没有了，只能换整个管子，结果为这根进水管我就花了不下200块。大家想想建材市场两根水管能要多少钱？我算是领教了海尔的服务了。跟KEN版一样，我也买了海尔的小小神童的洗衣机，坏过N次了。结婚4年，家里的电器就这两样坏过。发誓以后绝不买海尔的产品。质量差，维修费贵，光态度好有什么用。

babyface 在 2005-8-24 18:08:47 发表的内容 海尔的售后服务确实没的话说,一流!!!!

海尔的质量也一流，我八年前已经使用海尔的产品了。对它的质量很满意。

谈产品售后服务看来大家都有话说，无论赞成或否定的，由于处在城市差异和情况不同所遇到的待遇也不相同，感受也不同是相当正常。谁都是消费者都希望厂商重视售后服务，得到该得到的权益，做好了带来的结果是双赢的结局。否则，无论什么牌子将会被市场和消费者唾弃。

dj_simy 在 2005-8-25 14:28:47 发表的内容 那是衣服不平衡所至，试试将衣服放倒桶里其它地方就可以解决。 因为我也是用海尔小神童，也有发生这种情况。。。

能试的所有办法我都试过，除转桶本身外，转桶内外所有零件都换过，还是不行！

有响声是桶壁和外壳撞击的声音吧？
如果是就把桶里的衣服挪一下，如果不是就不知道是什么问题了。。。

KEN 在 2005-8-25 20:51:06 发表的内容 能试的所有办法我都试过，除转桶本身外，转桶内外所有零件都换过，还是不行！

国货的故障率相对还是很高的.就我所在的小县城来说,我们维修小组共12个维修技工,要代理包括长虹,康佳,TCL,美菱,春兰,海尔,数源西湖等品牌家电的售后服务工作,几乎没有空闲时间.从故障概率上说,各种品牌旗鼓相当,服务态度一视同仁(就这几个专业服务人员,按劳计酬,不偏向任何品牌).当然不排除存在市场占有率问题和个别服务人员以及消费者素质的影响,造成局部消费者对某些品牌形成特别的偏见.其实大品牌的质量和服务是差不多的.就看消费者的运气和态度了.至于价格,品牌之间的价格战由来已久,家电类除了HI-FI领域已经没有所谓暴利的东西了,如果有问题一定出在JS与消费者之环节.据我了解的近范围的几家商场业主为了争取市场份额还经常保本销售甚至亏本.呵呵~~真是有戏看!,竞争残酷啊~

我的印象也是海尔的售后服务最好但反过来想除了他销量大外,故障偏多才会需要售后服务.我有一台海尔洗碗机,刚使用就跳闸,后来发现机内电线在运输途中被机壳夹破漏电,原因是工厂的装配工漏装了一条固定电线的塑料码电线走位,这是一个'小'问题,但对于一个名牌的大企业,决对要杜绝这种可能电死人的故障.

我的海尔手机(CDMA)一年内修两次(同样的故障),每次修都要等配件两个星期, 以后再也不敢买他的手机.


美得电饭煲售后服务令人失望, 打电话问他有无FB18的胆换,回复:过几天再来电问问吧, 以后每次都是同一的回答!!!
没有就算了吧,别这样折腾人!