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感受“海尔”的售后服务 [复制链接]

查看: 14248|回复: 61
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支持海尔的优质售后服务!
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值得表扬!
海尔-中国最有潜力的企业
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说到售后服我务,我不禁一声叹息。4个月前我的LINN牌摇控器不小心摔坏,拿到广州经销商处请求修理。他们说要联系代理看看能不能修,但3个月过去了,经销商没有给我任何消息。直到我去广州办事到店追问,他们才说,哦,不能修。如果要购买我们可以代你定,300来块钱。你考虑吧。今时今日还是这样的服务,HIFI市场能发展吗?
最后编辑我爱linn
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我去年也感受过“美的”的售后服务
当时也是坏了遥控,厂家答有,但狂贵,后在淘街找到,平很多
另其售后服务也不值一提,发势以后不买“美的”的任何产品
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我家电器大多数是海尔的。

质量服务确实非常好。
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海尔已经被纳入哈佛MBA管理教程,值得学习!
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楼主真幸运!
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超劲 在 2005-8-25 9:40:49 发表的内容
我去年也感受过“美的”的售后服务
当时也是坏了遥控,厂家答有,但狂贵,后在淘街找到,平很多
另其售后服务也不值一提,发势以后不买“美的”的任何产品

我也和这位师兄也一样,去年我买了一台"美的"电磁炉,结果用了两次,就烧坏了.打电话给美的公司没有结果,我也以后不在买它们的任何产品!
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Wilmer威馬 在 2005-8-25 13:31:54 发表的内容
我爱linn 在 2005-8-24 23:51:30 发表的内容
说到售后服我务,我不禁一声叹息。4个月前我的LINN牌摇控器不小心摔坏,拿到广州经销商处请求修理。他们说要联系代理看看能不能修,但3个月过去了,经销商没有给我任何消息。直到我去广州办事到店追问,他们才说,哦,不能修。如果要购买我们可以代你定,300来块钱。你考虑吧。今时今日还是这样的服务,HIFI市场能发展吗?


你这情况我碰过,我觉得是言谈和沟通上的误会,试想想,LINN 在英国,300 来块钱。。。。如果 JS 说:「可以免费给你一个全新遥控器,但要收英国过来的快递或挂邮费,约 300 来块钱。。。」,那会否好过点?
                                                    关键是三个月都没有答复,这是负责任的态度吗?摇控器没了只是操控麻烦了点,假如是CD或前级,后级出了问题怎么办?那我得改用户名为‘不敢爱LINN’了。
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不错,下次买东西要考虑海尔了
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