关于李源服务态度的问题 - 非常发烧网

kbohm - 2008/8/17 20:50:00

众所周知，李源经营进口唱片业务，不管是实体店还是网店都有着不错的口碑，在坛子里也看得出，李源的店也早已有了一批资深的、固定的客户群。但我却不大愿意在李源处买碟，因为时常会遇到一问三不回的情况。询问一张唱片是否有货，一般没回音；有时候李源回复说晚上在店里确认了再告诉我，但最终一定没有任何回音。这样就搞的来根本没心思在他那儿买碟了。难道李源的服务态度一直都是这样的吗？还是员外的生意做大了，店大欺客，只照顾大客户、老客源，而无视我们这些新进的乐迷呢？相比之下，雅聚阁的态度就好得多。雅聚阁和李源的唱片很接近，以大路货为主，大多能满足新乐迷的需求，大厂牌的唱片只要没绝版都能找到，可以说是新进乐迷购买唱片的捷径。然而抛开那些固定的老客源不谈，我相信，如果让新乐迷来选择，他们多半会选择网站制作精心、服务态度贴心的雅聚阁而不是一副以百年老店自居，对顾客爱理不答的李源店。我网购两年，大厂牌唱片只要条件许可，一般上雅聚阁，小厂牌就找一家比较熟的小店代购，这不是我对李源报有什么偏见，而是这两年实实在在体会来的。我担心再这么搞下去，李源怎么去培养新一代的客源呢？坛子里李源的朋友不少吧，希望各位兄台抽空劝劝员外多关注新一代乐迷吧，这样对他对大家都好。

ps：我现年20，比起众位资深高手尚属年轻，但也希望将爱乐路一直走下去，网上购碟个人认为是个很好的途径，希望这条路能更宽更好，新路固然要开拓，老路却也要维修。

千岛风光 - 2008/8/17 21:52:00

四哥一般都照顾古典碟迷的朋友一点，买流行的朋友就这样啦:D

mzt - 2008/8/17 22:47:00

找陈晓就行，其他人都有点迷糊。

DNA - 2008/8/17 23:14:00

又要服务好，又要平，点稳啊

李源 - 2008/8/17 23:17:00

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清水2 - 2008/8/17 23:36:00

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李源 - 2008/8/18 3:39:00

楼上的是来卖广告吧:D :Z

李源 - 2008/8/18 3:41:00

这两天很忙吧，来黑我的小店:D :D :D

绝筝 - 2008/8/18 8:24:00

和楼主深有同感!现在只在双子座和鱼买ＣＤ了．谁让人家热情呢．找ＣＤ也放便！:Z

发烧盗版 - 2008/8/18 10:08:00

:D :D

诱惑最后的基督 - 2008/8/18 10:14:00

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仁厚里权少 - 2008/8/18 10:25:00

俺最害怕找4哥，一找他一定破财！

rockykim2000 - 2008/8/18 10:41:00

我觉的李源的态度没什么不好啊!LZ心态有问题兼有做广告嫌疑!就差没上链接了! 双子座和鱼的价格高好多,现在赚钱不容易!帮四哥顶一顶!

沙粒 - 2008/8/18 11:28:00

四哥是有楼主说的问题，经常在网上留言或是发短信都没有回音的

360 - 2008/8/18 12:05:00

我也在他那里买了几年啦，总体来说态度还不错。

发烧盗版 - 2008/8/18 12:37:00

呵呵，虽然我没想李源买过碟，但在各大论坛以及网站向他买过碟的朋友对他的口碑都是很不错的。。。。

CJ御姐控 - 2008/8/18 12:38:00

我也问过李源两次现货情况（都是淘宝店铺里有的货），每次都说明天给回复，如果不催就=无回复，所以反反复复问得我都不好意思了，结果拖了两三天之后得到一句：没货

你说我还有心情再买嘛

knap - 2008/8/18 12:46:00

同意
经常询问没有结果
谁让四哥小生意不肯做的呢？

青云游 - 2008/8/18 13:05:00

我在李源店都是网购，服务很好啊。发货迅速，包装仔细。

诱惑最后的基督 - 2008/8/18 13:24:00

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Adams - 2008/8/18 13:29:00

原帖由李源于 2008-8-18 3:41:00 发表
这两天很忙吧，来黑我的小店:D :D :D

老李呀，你这态度不对呀。只要是批评就成了因为竞争想黑你小店吗？

你店的服务，楼主说得基本上是对的。

问你什么碟有无，你要么给我个淘宝链接，要么说不清楚。（很早以前我还傻到问你对某碟的听感如何。哈哈。）

陈晓相当不错。但是，关于某碟有无存货的问题上，她也搞错过几次。

你最大的优势在价格和出货快。问题也有：服务精细化方面，很不够。碟的品种方面也有缺陷：SACD、XRCD24、K2HD、SHM-CD你那里就不多。SHM-CD陈晓根本就不知道是什么东东。我前些天问过他。

audiomyd - 2008/8/18 13:48:00

SHM-CD是啥DD啦？

kbohm - 2008/8/18 14:27:00

原帖由 千岛风光 于 2008-8-17 21:52:00 发表
四哥一般都照顾古典碟迷的朋友一点，买流行的朋友就这样啦:D

。。。。你看我的头像像是买流行的吗？

kalasi123 - 2008/8/18 14:33:00

20岁都听巴克豪斯了，不错:)

西洋乐迷 - 2008/8/18 14:40:00

还是不错的，价格合理，收到的也快:)

kbohm - 2008/8/18 14:41:00

原帖由 rockykim2000 于 2008-8-18 10:41:00 发表
我觉的李源的态度没什么不好啊!LZ心态有问题兼有做广告嫌疑!就差没上链接了! 双子座和鱼的价格高好多,现在赚钱不容易!帮四哥顶一顶!

我只是就我个人的感受谈一谈而已，你跟本不了解我的情况，凭什么不分青红皂白的说我心态不好？还说我有广告的嫌疑！我也是经常上坛子浏览和发帖的，有谁看见过我做过任何广告的？本人最反感的就是你这种根本不了解情况凭主观臆测乱说一气的人。
我这些天一直在向李源咨询有关马克拉斯指挥的莫交的情况，前天就说查了存货晚上给我回音，结果根本没回复，我再去问便干脆不理会了，所以我是有点心烦，在联系到以前遇到的几次类似情况，于是便有感而发上了这个帖子，也是借此表达一下自己对这些古典老店的看法，这样就把你给招惹了？！

kbohm - 2008/8/18 14:47:00

原帖由 kalasi123 于 2008-8-18 14:33:00 发表
20岁都听巴克豪斯了，不错:)

特别喜欢他的贝钢奏，几乎有点阻碍我再收其他版本的兴趣了，前些日子看到安妮费雪的，也懒得出手了。。。

上山砍柴 - 2008/8/18 14:51:00

多一点理解了。
我跟李原买的不少了，不过我的信息他也不是都回，又时候只好直接电话。没有一点老客户、大客户受优待的感觉。询问的人可能太多了，未必所有问题都能回答得上来，一放下来可能就忘记了。
可能因为我自己也常常忘记事情，所以也不太要求别人总记得我的事情。

发烧盗版 - 2008/8/18 15:08:00

虽然同情楼主，但觉得楼主不该发这样的贴，应该私下和李源交涉或干脆你就找别家买，我也碰到过询问没会的卖家，但我买惯了就习惯从老卖家那里拿货。。。

一，李源卖碟态度好不好和这论坛没关系，要投诉也不适合在论坛里。毕竟人家只是来不及回信息（这点应该可以谅解），不是你买了不满意的碟要退货或换碟他们服务不好的问题。即使买了货碰到的纠纷也该找淘宝或工商部门不该发到论坛。。

二，不是每个服务员或手下都知道碟的情况，给个淘宝网链接是最有效的方法，我自己也开公司但我不一定清楚公司内部货物情况

三，不买人家货可以，那是你的自由，但不该把别家的服务态度问题发上来，这样对商家是不公平的，我以前在实体店碰到过服务态度很好的，可买回家后才知道买的价格比另一家高了很多的

所以多点理解，什么问题都不是问题了

千岛风光 - 2008/8/18 15:11:00

原帖由 上山砍柴 于 2008-8-18 14:51:00 发表
多一点理解了。
我跟李原买的不少了，不过我的信息他也不是都回，又时候只好直接电话。没有一点老客户、大客户受优待的感觉。询问的人可能太多了，未必所有问题都能回答得上来，一放下来可能就忘记了。
可能因为我自己也常常忘记事情，所以也不太要求别人总记得我的事情。

好记性不如烂笔头，网上或电话求碟的，每次拿个笔记记总不是什么难事情，也不容易忘记。

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