发烧论坛
shinelb - 2008/8/18 15:17:00
原帖由 Adams 于 2008-8-18 13:29:00 发表
原帖由 李源 于 2008-8-18 3:41:00 发表
这两天很忙吧，来黑我的小店:D :D :D |
老李呀，你这态度不对呀。只要是批评就成了因为竞争想黑你小店吗？
你店的服务，楼主说得基本上是对的。
问你什么碟有无，你要么给我个淘宝链接，要么说不清楚。（很早以前我还傻到问你对某碟的听感如何。哈哈。）
陈晓相当不错。 |
这种批评对李源是好事，尽管我已经不在他那里买东西了。
Adams - 2008/8/18 15:17:00
原帖由 发烧盗版 于 2008-8-18 15:08:00 发表
虽然同情楼主，但觉得楼主不该发这样的贴，应该私下和李源交涉或干脆你就找别家买，我也碰到过询问没会的卖家，但我买惯了就习惯从老卖家那里拿货。。。
一，李源卖碟态度好不好和这论坛没关系，要投诉也不适合在论坛里。毕竟人家只是来不及回信息（这点应该可以谅解），不是你买了不满意的碟要退货或换碟他们服务不好的问题。即使买了货碰到的纠纷也该找淘宝或工商部门不该发到论坛。。
二，不是每个服务员或手下都 |
你这样的态度会把李源宠得不思进取。
我喜欢Kbohm的对李源的抱怨，否则老李越来越懒惰了。
发烧盗版 - 2008/8/18 15:21:00
[quote] 原帖由 Adams 于 2008-8-18 15:17:00 发表
我有我的看法，对商家的服务态度问题不适合公开讨论，私下给他发信息，这类问题反映多了他也知道自己服务方面的，要进取不进取的问题也不是我们能管得着的
Adams - 2008/8/18 15:24:00
原帖由 audiomyd 于 2008-8-18 13:48:00 发表
SHM-CD是啥DD啦？ |
Super High Material CD。
在论坛上找一下fengbin最近的帖子，他买了一些。
Adams - 2008/8/18 15:26:00
原帖由 发烧盗版 于 2008-8-18 15:21:00 发表
[quote] 原帖由 Adams 于 2008-8-18 15:17:00 发表
我有我的看法，对商家的服务态度问题不适合公开讨论，私下给他发信息，这类问题反映多了他也知道自己服务方面的，要进取不进取的问题也不是我们能管得...... |
你自己没在老李那儿买过碟，就没有切身体验。网上对老李的评价总体是好的，但不代表他家店就没问题。
再说，大家从来没把李源当成纯粹的商家。他可以经常在这儿放他家的新货信息的，大家就不能在这儿说他两句？
发烧盗版 - 2008/8/18 15:36:00
我还是坚持我的观点，正因为我没找李源买过碟所以我没偏袒他，只是觉得这样的发贴方式不是很妥当
类似你们说的问题也不是服务态度问题，对待客户口气生硬才是服务态度问题
fightclub - 2008/8/18 15:39:00
只要有阿晓在，不管什么牙驹哥或者哑剧阁全都靠边站。这个就是明星效应。
knap - 2008/8/18 15:49:00
阿晓是啥么事啊
fightclub - 2008/8/18 15:54:00
给楼主一个小小建议，以后直接打电话到李源店询问，找阿晓，这是我们多年购碟的经验哦。
另外如果你真的觉得李源店买碟这么不舒服，大可移步别的店铺，选择其实很多啦，毕竟唱片店是充分竞争的行业。
nb1998 - 2008/8/18 16:15:00
他就是有点懒呗,不过东东还是他那略多点.
fightclub - 2008/8/18 16:31:00
原帖由 nb1998 于 2008-8-18 16:15:00 发表
他就是有点懒呗,不过东东还是他那略多点. |
而且李源一般比别家便宜，这个也是硬道理。其实关于有时的照顾不周也和店的定位有关系，李源基本是跑量为主，他注重的是量，这样他才能拿到低价；有些淘宝网店可能价格卖的贵些，但是服务更周到耐心。这是两种不同的经营模式或者说侧重点不同，针对不同的消费群，大家完全可以各取所需啦。
恋恋君歌 - 2008/8/18 16:39:00
我也来说两句，李总的确是有些懒，但瑕不掩瑜吧。最好直接与店里的老谭或陈MM联系，就快捷多了。因为李总一直没有在店里配置电脑，所以在淘宝店上询问时，李总有时可能自己都不知道有无现货的，还有有时是夫人值班，那就更有得等了，哈哈。
nevin4315 - 2008/8/18 17:00:00
平心而论，四哥服务是不错的，光顾四哥一年多了，没有碰过大问题，顶多在结算方面出过一点小问题
kbohm - 2008/8/18 18:12:00
原帖由 发烧盗版 于 2008-8-18 15:08:00 发表
虽然同情楼主，但觉得楼主不该发这样的贴，应该私下和李源交涉或干脆你就找别家买，我也碰到过询问没会的卖家，但我买惯了就习惯从老卖家那里拿货。。。
一，李源卖碟态度好不好和这论坛没关系，要投诉也不适合在论坛里。毕竟人家只是来不及回信息（这点应该可以谅解），不是你买了不满意的碟要退货或换碟他们服务不好的问题。即使买了货碰到的纠纷也该找淘宝或工商部门不该发到论坛。。
二，不是每个服务员或手下都 |
这位仁兄看来也是作生意的，难怪有这么大的反应，而且从你的陈述上看，估计你自己的服务态度也不怎么高明，所以我对李老板的针砭让你有如坐针毡之感也正常的很。
不过我得声明，首先我不是投诉，我这个帖子有哪一句是在投诉？而且这种情况有必要投诉？同时我也不至于傻到在一个音乐论坛里投诉，所以你不要这么敏感。其次，坛子里评论淘宝卖家的帖子很是不少，我记得就前几个月还有个专门讨论淘宝唱片卖家的帖子还得到了热烈的回帖，而针对某些卖家（甚至就是针对李源）的服务质量的帖子也并非没有过，同时也见过有些买碟受骗的乐友来此倒苦水，所以我这个帖子无论从哪个角度都不是标新立异。从你的等级上看你应该是坛子的老会员了，别给我说你没有看过这些帖子。我只想请问为什么以前没看到你“义正词严”的“维护公道”？
论坛是交流音乐的地方，这个范围很广，包括聆赏经验，也包括购碟经历，这样一个帖子有何不妥？说实在的，我的这个帖子措辞够温和了，目的也就是为了避免不必要的争端，每想到还是引来了向阁下这种正义感是非观高人一等的人物，佩服！
我不知道阁下是作什么生意的，但不管你是干什么的，我唯有对你敬而远之——像你这么“善解人意”，这么善于原谅自己生意上过失的人本人万万招惹不起。
kbohm - 2008/8/18 18:19:00
原帖由 fightclub 于 2008-8-18 15:54:00 发表
给楼主一个小小建议，以后直接打电话到李源店询问，找阿晓，这是我们多年购碟的经验哦。
另外如果你真的觉得李源店买碟这么不舒服，大可移步别的店铺，选择其实很多啦，毕竟唱片店是充分竞争的行业。 |
兄台所言甚是，其实我也很矛盾，如果是别的商家，我顶多就不买他的货便是，但李老板情况特殊，他的店毕竟是淘宝（甚至可能是国内）最大最全最便宜的古典音乐店铺，而我也在李源处买过一些碟，所以从个人角度，我并不愿意放弃这家店，但如果在他那儿买碟老是遇到这种情况，也确实令人扫兴。我不是广州人，没去过实体，也不知道具体该怎么联系比较方便，如果有兄台能指点一二，在下不胜感激。
Adams - 2008/8/18 19:54:00
凑楼主的人气，给老李提个建议。你那店里的品种从内容上来说确实多，价格非常有竞争力。
但市场上也有fengbin和我这样的喜新厌旧的客户，喜欢买SACD、XRCD24、SHM-CD、K2HD，等等。你那里SACD有一些，但内容品种和来源方面，还是不够。XRCD24少多了，SHM-CD目前你们根本就没有。老李如果能兼顾这样的需求，就更好了。:D :D :D
千岛风光 - 2008/8/18 20:08:00
原帖由 Adams 于 2008-8-18 19:54:00 发表
凑楼主的人气，给老李提个建议。你那店里的品种从内容上来说确实多，价格非常有竞争力。
但市场上也有fengbin和我这样的喜新厌旧的客户，喜欢买SACD、XRCD24、SHM-CD、K2HD，等等。你那里SACD有一些，但内容品种和来源方面，还是不够。XRCD24少多了，SHM-CD目前你们根本就没有。老李如果能兼顾这样的需求，就更好了。:D :D :D |
楼上有位兄台说得对，对于四哥来说，要的就是量，有量才能更便宜，流行唱片怎么跑得出量？所谓的SACD、XRCD24价格更高，自然买的人就越少了，没有了量，不做又不行，随便搞一些好点的打发一下啦！呵呵~~~~
我在四哥那儿一般也是买流行唱片（还没有找到古典的门在哪儿），所以每次打电话给他总是说：又是流行啦，哎！
Adams - 2008/8/18 20:39:00
我自打多年前听进古典后，听游行音乐口会发干。中毒了。:D :D :D
pacinoy - 2008/8/18 21:37:00
ly态度蛮好的
虽然比雅聚阁差点
shotchen - 2008/8/18 21:57:00
楼主的意见可能是对的。但是有没有考虑到四哥是否专业人士。我问过一些卖碟的，其实他们只知道碟名或只知道或关心哪张碟卖得好，出货快。至于具体内容，如何好法？说真的，我家那300到400张唱片我都不是每张都听完。李源那里上千只碟，记都记不住啦。对碟比较熟悉的是陈晓，但不代表她是星海或某音乐学院毕业的。李源——一个比较诚信的JS，有缺点，但确实是个好人！今时今日这样的服务态度，百分制我给85分啦。
fightclub - 2008/8/18 22:19:00
原帖由 kbohm 于 2008-8-18 18:19:00 发表
原帖由 fightclub 于 2008-8-18 15:54:00 发表
给楼主一个小小建议，以后直接打电话到李源店询问，找阿晓，这是我们多年购碟的经验哦。
另外如果你真的觉得李源店买碟这么不舒服，大可移步别的店铺，选择其实很多啦，毕竟唱片店是充分竞争的行业。 |
兄台所言甚是，其实我也很矛盾，如果是别的商家，我顶多就不买他的货便是，但李老板 |
回想几年前，我对于这家店的认识也经历了一个过程，开始是大喜过望，然后是无奈，最后是柳暗花明。我也不是在广州，以前只在新华书店和中图买碟，后来经南方影音论坛的猛猛哥介绍才知道广州买正版便宜太多了，其中有两家店李源和另一家，然后开始找资料采购，后来发现李源比较忙，同时又在另一家店认识了子君，发现子君业务熟悉且态度很好，逐渐转战。但是后来阿晓来了李源店，她从不熟悉到熟悉倒是挺快的，然后子君也走了，阿晓非常用心且态度很好，声音也更好听些，我又开始在李源这里的买的多了。
一般要什么碟，如果不是很出名的，就自己先找下编号，打电话报一下020-83794609找阿晓即可。如果还是不满意，那么也没关系，我现在找一些难找的碟，直接上淘宝搜索下单，淘宝上卖CD的还是很多的。
Adams - 2008/8/18 23:08:00
李源我给88分。扣的10分在没有SHM-CD和极少XRCD24，较少SACD。再扣两分是库存状况时常报不准。告诉我某碟有货，但款打了后又被告知碟没到，等好久。:D :D :D
fightclub - 2008/8/19 9:59:00
SHM-CD主要以什么题材为主？发烧还是古典？
zrl86 - 2008/8/19 10:03:00
买过碟，不错。
vivaldi_gu - 2008/8/19 10:31:00
我找谭伟良下的单，到现在还没回音，而且都是大公司的
李源的订单管理太混乱。
palmar - 2008/8/19 10:45:00
谁买唱片都考虑客户服务问题。站在消费者的角度，需求就是要得到满足，这跟人好不好没关系，只是店铺能力的问题。如果条件允许，提供呼叫中心服务都是可能的。但以现在国内唱片经营的状况，薄利多销为本，恐怕满足不了所有人的查询需要。除非国家改变进口唱片的政策，取消中图、新华书店的垄断，那时候雅聚阁、李源将面临巨大竞争压力，能不能独立经营下去都是问题。比如亚马逊卓越大旗一展，恐怕就独占鳌头了。那一天，对广大消费者是好事，也就无人再讨论淘宝的这些是是非非了。
chopin - 2008/8/19 12:44:00
哈哈，刚收到李源寄来的一个大包子，有大大的改进，10多张唱片每张都单独用泡沫纸包装，完美无缺，简直有点过度包装了。肯定是阿晓干的。下次去广州一定请阿晓喝茶，老李可以作陪:D
guangdongtv - 2008/8/19 12:51:00
归根结底，还是因为有陈晓MM的存在，大家都找李源。所以李老板在人力资源管理还是很有效的。
兄台们别光想着跟陈MM喝茶啊？有空把她沟了回家啊（如果她未嫁的话）。陈MM还是挺漂亮和大方的。
:Z
kkhuang - 2008/8/19 13:42:00
我买过四哥的CD，还请他代购两本杂志呢，都能办到，这几天等不到他的香港音响大展CD，我向南方买了，都不错。
shinelb - 2008/8/19 13:48:00
说李源的好话其实是在“害”他，大家应该多指出他的不足才会有进步。