12月15日，索尼就6款数码相机质量事件正式向公众道歉。而之前，上海索广电子有限公司和索尼电子(无锡)有限公司的有关负责人已将赶赴位于杭州的国家照相机质量监督检验中心，最终在问题相机的检验报告上签字。
以下为道歉全文：
首先，索尼(中国)有限公司诚挚感谢广大中国消费者及社会各界人士对索尼的长期关注和爱护！
目前，索尼中国有关方面发现，日前由上海索广电子有限公司和索尼电子(无锡)有限公司送交杭州国家照相机质量监督检验中心的索尼数码相机企业标准文件中出现了一些与索尼实际产品性能不符的情况，索尼中国相关负责人已就这一问题积极诚恳地与浙江及杭州的各相关部门进行了沟通，并就这一疏漏进行了诚恳的道歉。索尼中国充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施，也将会尽快对相关数码相机产品的索尼企业标准文件进一步完善，并将尽快再次送交杭州国家照相机质量监督检验中心进行检验，以及配合各相关政府部门进一步的工作安排。
作为国际化企业，包括数码相机在内的索尼各项产品在全球都一直采用同样的质量标准。在此事件中，本着对各相关部门的高度尊重以及对广大用户高度负责的态度，索尼(中国)有限公司以最高的诚意主动决定，在杭州国家照相机质量监督检验中心的进一步检测结果出台之前，先暂时停止DSC-H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六个型号的数码相机的销售，并已经将此承诺迅速落实到了具体的工作当中。对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户，按照相关政府部门的指示，我们将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。如您在产品使用等方面有任何疑问，敬请咨询索尼中国免费客户服务热线800-820-9000，热线将为您提供进一步服务。如果用户想退换以上型号的产品，索尼(中国)有限公司也承诺将在相关政府部门的指导下，严格按照中国的各项现行法律法规切实维护广大用户的合法利益。
作为国际化企业，索尼确保各项产品在全球一直采用同样的质量标准，并将继续致力于为全球消费者提供索尼的优质产品；同时在一贯尊重并遵守所在国家的相关法律法规的前提下开展各项业务，在中国也从不例外。数年来，索尼的数码相机品质在全行业领先，这一点已得到了包括国内广大用户在内的全球消费者的认可。“植根中国、长远发展”一直是索尼在中国发展的理念；在这一理念下，索尼也将不断致力于为广大中国用户提供更能满足并创造需求的优质产品、为中国数码相机行业发展贡献力量。
索尼(中国)有限公司
2005年12月15日
