回复: 关于李源服务态度的问题
原帖由 第8交响曲 于 2008-8-22 8:38:00 发表
说反复寄4次可能是夸张了，不过我的朋友在jpc上邮购，发生过的是：一是地址搞错了不知道寄到哪去了（平邮），jpc也不要求提供什么证据就重新发过一包来，价值100多欧元的货；二是邮寄过程中箱子破了，其中一个大套装掉了出来不见了，去信后人家也是二话不说就把这个60欧的套装再发了过来。 |
那家唱片公司这么做，我也觉得很大方。寄四次不是每次都全部重寄，而是因为重新寄来的我验货还有问题（碟盒或碟面），于是写邮件给他们，他们又把我指出有问题的碟再寄给我。大约是为客户省钱考虑，对有问题的碟，他们告诉我：throw them away. 我倒是没扔，还放在家里。
他们这么做可能是因为：
一、第一次有中国人直接从他们公司网上买碟。
二、我用他们网上的标价把他们公司网上的某个系列按目录全买下来了。
和我联系的人，一开始是销售员。很快CEO自己和我联系并做了上述决定。
李源属于薄利多销类型的小店。从他自己的价值观和逻辑看这事，不相信。我理解他，但还是要批评。
