发烧论坛
chopin - 2007/7/4 13:51:00
我估计大家之所以出现上述情况可能还是沟通上的问题，为什么要用E-MAIL或QQ呢，我最烦这些玩艺了，纯粹只能用来闲聊天。为什么不打电话呢？我一般既不发短信也不回短信（哈哈，PLMM的例外），一律电话招呼，我每个月都要向老李买几次，几乎没出现过什么问题。我一般都是先找陈晓，再找老谭，先报上自己要的碟，然后再打电话过去确认，打款后再打电话核实。别心疼那几个长途花费，和买碟的钱相比可以忽略不计。还有，大家别把唱片都集中在一起发一个大邮包，这样很容易损坏。我现在每个月都能收到几个快件，每次10张左右，很少有损坏的，也就多花点邮费，不过这样每周都有新唱片听。:)
vivaldi_gu - 2007/7/4 14:11:00
CHOPIN兄，电话确实方便，不过LY那里的人舌头比较硬，有些话电话里面说不清楚。。。哈哈:D :D
chopin - 2007/7/4 14:15:00
原帖由 vivaldi_gu 于 2007-7-4 14:11:00 发表
CHOPIN兄，电话确实方便，不过LY那里的人舌头比较硬，有些话电话里面说不清楚。。。哈哈:D :D |
哈哈，找阿晓啊，她的普通话很甜的。
vanjin - 2007/7/4 14:15:00
原帖由 李源 于 2007-7-4 1:26:00 发表
:'(小范,看过窦蛾冤吗?我就是窦蛾,因为你那换的CD碰巧是我亲手寄给你的(平邮),不知道是何因您没收到,不要紧,你把你换的是啥?姓名地址邮编给我就行啦,并不止一次的E-MAIL或QQ提醒?有纪录吗?为何不打我电话?1331887837...... |
嗨，希望你没有生气。
我绝对没有认为你不愿意“赔偿”的意思，否则，当时也不会在您那存上那么多钱了。反而，我觉得你完全有这方面的信誉，就象我有这样的信誉一样。
我不知道当时你为什么没有寄“挂号信”，否则，一定是会收到的。而且，在发货前和发货后，你也没有进行必要的“确认”。
至于说“记录”，电脑系统重装和原来的QQ被偷后，就只有一条信息了，我贴上图了！
说起电话——我自己就特别不愿意打或接听。我蛮忙的，工作也是以电话为主。所以也“以己度人”地不愿意用电话来“骚扰”你。不就是张碟吗，QQ上留个言不就得了？！这张唱片就先“欠”这吧，等我来广州时或以后再买碟时一并补吧——其实怕啊，每次买碟，完好无损的几乎没有啊！
其实LY的名声在外，周遭的朋友都知道。但真正在你那买的很少，选择的都是同在广州的其他碟商。这不是“信誉”问题，而是“服务”上的。我想，LY只要改善2个方面的服务质量，生意还有很大的潜力的：
1，改善碟片发送过程中的保护措施；
2，积极主动的回复邮件和询问，并积极的联系和反馈；——这点，不要用“客户”多来推搪，合理的工作安排和计划，就能有条不紊和不会遗漏；
祝生意兴隆！
附件:
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烧海．无涯 - 2007/7/4 14:43:00
俺也有次遭遇.购了两次碟都碰到.一次也是LZ的碎片.一次居然新片有刮痕..现刚退过去.碰到这事挺烦人...同情下.
chopin - 2007/7/4 14:50:00
哈哈哈的QQ主要是用来泡妞的，GG，DD一概不回哦:) :) :)
myshirley - 2007/7/4 14:59:00
原帖由 chopin 于 2007-7-4 13:51:00 发表
我估计大家之所以出现上述情况可能还是沟通上的问题，为什么要用E-MAIL或QQ呢，我最烦这些玩艺了，纯粹只能用来闲聊天。为什么不打电话呢？我一般既不发短信也不回短信（哈哈，PLMM的例外），一律电话招呼，我每个月...... |
完了，刚下了个3K的单，好多唱片放在一起的一个大包，考验LY的时刻来了，哈哈。
vivaldi_gu - 2007/7/4 16:23:00
原帖由 chopin 于 2007-7-4 14:15:00 发表
原帖由 vivaldi_gu 于 2007-7-4 14:11:00 发表
CHOPIN兄，电话确实方便，不过LY那里的人舌头比较硬，有些话电话里面说不清楚。。。哈哈:D :D |
哈哈，找阿晓啊，她的普通话很甜的。 |
陈MM MS被老李长期霸占了。。。俺们打电话进去，找不到哎。。。
哈哈
bydyj - 2007/7/4 19:22:00
买过一次，服务很差，再也不买了:(
一点不烧 - 2007/7/4 21:26:00
也有感觉哈哈服务下降，有半年多没在那里买碟了
lampad8 - 2007/7/5 0:30:00
哈哈哈跟陈晓的服务态度是没得说的,其它两个人就差点啦
李源 - 2007/7/5 1:47:00
看到大伙的意见,心里很高兴,正是你们我才会知道自己缺点,过失,不足之处,我才会有进步,以后会越做越好,为了表示我对以上各位的敬意,特送一份小礼物给大家,望笑纳,最后恳请大家以后继续多批评指正,让我感受到你们亲人般的爱护,多谢!!!(请以上各位发姓名,地址,邮编,电话号码给我,谢谢):D :D :D
仁厚里权少 - 2007/7/5 8:26:00
:) 以后希望楼主以后买东西的时候顺顺利利！！
沙粒 - 2007/7/5 8:32:00
我也在老李那儿买过几次碟，感觉接电话的态度和寄碟的保护措施还是不错的，就是对医猫不大积极，发过去很久都不久回复。
novak - 2007/7/5 8:57:00
原帖由 仁厚里权少 于 2007-7-5 8:26:00 发表
:) 以后希望楼主以后买东西的时候顺顺利利！！ |
多谢如此仁厚的祝愿啊！我也希望啊。这不，和美国那个还没完。那个商家没有三碟的盒子，要我退货，还给我一个免邮费的标签（从美国寄）。唉，真麻烦死了。要不是由于小齿坏掉造成中间那张碟有些划痕，我真不愿意这么麻烦。
hav - 2007/7/5 9:12:00
原帖由 chopin 于 2007-7-4 14:15:00 发表
哈哈，找阿晓啊，她的普通话很甜的。 |
李源兄如此神通广大，干脆给她出个口水歌专辑，哪怕做成cdr送我们听听也好……
还没听过陈晓的声音呢，不晓得会不会比陈洁丽、李烁等人好听？
herodotus - 2007/7/5 10:10:00
希望李源唱片店能够在管理上上档次，与客户来往的人员应精通熟悉业务。在与客户交易过程中保持一种为顾客着想的态度，不应流露个人情绪。邮购中的退换唱片，定购唱片发生的唱片价格，邮费计算，损坏消耗等等都应有个原则，一视同仁........
vivaldi_gu - 2007/7/5 11:30:00
我看最好的解决方式就是以后定唱片,到货后统统打8折
尤其是信昌代理的小公司..还有AMB,MDG,GLOSSA,ZIG-ZAG,HMF这种公司的东东...
;P
myshirley - 2007/7/5 11:36:00
原帖由 vivaldi_gu 于 2007-7-5 11:30:00 发表
我看最好的解决方式就是以后定唱片,到货后统统打8折
尤其是信昌代理的小公司..还有AMB,MDG,GLOSSA,ZIG-ZAG,HMF这种公司的东东...
;P |
不是钱的问题（LY的价应该比较公道的了，那些代理的贵也没办法），关键还是服务质量问题。
桃花岛主一世 - 2007/7/5 11:51:00
我给老李提个建议：
每次上传的碟片能不能有个详细一点的说明，包括出版公司、编号、曲目、指挥、演奏等等，中英文都行。要不然好多看不清楚，也影响了生意，老李以为意下如何？
vivaldi_gu - 2007/7/5 12:34:00
原帖由 myshirley 于 2007-7-5 11:36:00 发表
原帖由 vivaldi_gu 于 2007-7-5 11:30:00 发表
我看最好的解决方式就是以后定唱片,到货后统统打8折
尤其是信昌代理的小公司..还有AMB,MDG,GLOSSA,ZIG-ZAG,HMF这种公司的东东...
;P |
不...... |
唱片本身就是特大暴利型行业...所以要挤干水份....
morefeel - 2007/7/5 14:58:00
唱片的暴利比不上石油、电力、电信
一夜九次郎 - 2007/7/5 17:39:00
移动是我永远的恨:@
xlbr - 2007/7/5 18:49:00
本来上次中奖了好像是《春江花月夜》，本想顺便光顾一下李源的，结果发了短信不见回，就算了。不知那次中奖还有效吗？
李源 - 2007/7/5 20:17:00
原帖由 xlbr 于 2007-7-5 18:49:00 发表
本来上次中奖了好像是《春江花月夜》，本想顺便光顾一下李源的，结果发了短信不见回，就算了。不知那次中奖还有效吗？ |
当然有效,可能你的短信我收不到,你在这发短信,肯定没问题,对不住啦
vivaldi_gu - 2007/7/5 20:33:00
这次给啥奖啊...四哥
新马甲A - 2007/7/5 23:40:00
原帖由 vivaldi_gu 于 2007-7-5 20:33:00 发表
这次给啥奖啊...四哥 |
每人毛片一张 我是不敢送的,正在翻这十几年没有多少人买的东西
novak - 2007/7/6 0:04:00
可否麻烦新马甲帮我翻一个装三碟的盒子，我付钱。
vivaldi_gu - 2007/7/6 9:22:00
原帖由 新马甲A 于 2007-7-5 23:40:00 发表
原帖由 vivaldi_gu 于 2007-7-5 20:33:00 发表
这次给啥奖啊...四哥 |
每人毛片一张 我是不敢送的,正在翻这十几年没有多少人买的东西 |
算了。。。不如我的AMB，NAIVE，GLOSSA，ZIG-ZAG统统打对折不就好了么。。
哇哈哈哈哈
tingpianer - 2007/7/6 9:59:00
他舍不得再雇一个人搞邮购。他们两个老板干不了小事情，小陈又忙不过来。建议哈哈哈尽快提高，以迎接更大发展。