感受“海尔”的售后服务 [复制链接]

panhold 在 2005-8-29 10:04:10 发表的内容
我也说说海尔的售后服务：

买房子的时候，JS赠送全套海尔家电。有些东西基本用不上，比如消毒碗柜。偶然开了一下，发现不灵，闲的打了个电话，让海尔来修。利索，换了个电机，免费，还一再给你道歉。顺手帮我把海尔的抽油烟机的螺丝换了一个。（碗柜和油烟机在海尔不是一个部门）。

几天后接到海尔电话回访，满意吗？满意。非常满意。听说还给你换了个螺丝，我说对对对，谢谢谢谢。

没过两天，又有另外的海尔小姐来电话，满意吗？满意。还给你换螺丝了吧。我说对，谢谢那个师傅。

又过两天，第三个海尔小姐来电话，满意吗？我有点恼了，我说就这么个事，你们打几次电话了。服务挺好，可你们这回访部门就不能集中一下啊。海尔小姐有点委屈了，那打扰您了，对了，听说给您换了个螺丝，好用吧，没跟您收费吧。这下我彻底火了。你是给我换了个螺丝，也没要我钱，可你们这三番五次地打电话，我电话费花多少了？不许再给我打电话，否则我告你们。

海尔小姐再不来电话了。