感受“海尔”的售后服务 [复制链接]

Naim 在 2005-8-25 9:14:32 发表的内容
以我的感受，海尔的服务好，但质量不好。
海尔的策略很明显，高质量的产品销往欧美，因为在那里竞争，服务的成本会高到负担不起，必须依靠质量取胜。
次一等的留在国内，依靠优质周到的服务弥补，因为国内劳动力便宜。

几年前使用海尔的冰箱，服务好到没话说，一个月四次登门修理，既热情又规范，可就是没修好！
后来换了西门子的冰箱，才知道什么是最好的服务，最好的服务就是不需要服务，因为西门子冰箱从来没出过问题。

当然，海尔也是在不断进步的，现在总应该比几年前要好些。