Wilmer威馬 在 2006-11-3 12:50:38 发表的内容
[虽然后來这店总算赚到你这个客人，而你最后也光顾不少，但你开始的出发点确是不妥，西方人卖家尊重制度之余，买家也同寸尊重卖家，在没实在理据和需要的前题下，买家絕少滥用由制度带來的优惠。
我以前也有 60 天不满退款，但现在只选择性进行，部份情况下更缩减到 30 天，原因已尽在不言中。。。
当然大家也会觉得挺下去一定有光明的一天，但问题却不是每个商家也挺得住，一段时间换来退去没实质收益或入不敷出，中型以下商家早晚狗急跳墙迫成 JS，又或中型以上商家也不差那一万几千生意变成专挑大款客人，把普遍的消费者拒之门外！现实是真的有什么客人就出什么商家，市场风气始终是买卖双方合作构成的，说到底，没人真金白银投资开个店，打从开业就为骗人赚快钱的。
老外商家较易支持下去，主要是西方国家在有关债务方面的基制比中国全面得多，只要是实实在在的营商，要从各种合理渠道找到支持是不难的，反观中国的银行只是向富的靠，一般商家只能靠自己，没钱就没门，商家有一腔热血满载热诚，没米就白谈，如果消费者也靠不住。。。。。真的靠西北风？ |
我这个例子只是为了说明西方人尊重制度，在成熟的商业社会商家制定的制度都是处于长期利益的考虑的。比如这家2手店，本身产品就是2手，没有保修，而且每次换货时一定等值或大于其价值的（补差价）。其实任何一个在国外呆上一段时间的人都回不自主地思考国外社会中进步的地方及原因。就像老兄提到的财务方面的机制，就点到本质了，金钱是有时间成本的。我上面的例子虽然看我没花钱，但商家赚了6个月的利息，这就是为什么很多商家鼓励消费者消费不需要的产品，之后再把钱退回消费者，收回产品。就是为了赚取金钱的时间价值。在他们眼中，现金最值钱。但在国内金钱的时间价值远远没被发掘出来。
另外我的一个体会就是西方社会的成熟还在于他们的规范很简单，有规则就好好遵守或利用，不由在乎其他，相反国内就累一些，考虑的东西太多。看了老兄的帖子觉得你是个很务实的商家，很愿意与你交流。
