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强烈谴责昌业:一个小东西,15个月没解决。 [复制链接]

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kick 在 2005-11-27 0:16:16 发表的内容
七个月前,到朋友家听音乐,他的CDP是音乐之旅老款cdp,拿出碟时(DECCA的巴赫管风琴),因cd碟中间的圆形孔可能不规范,比正常的稍小一点,拿出时没注意,将一个圆形的东西带出来(是图中红色圈内的东西),放进cd盒时压成两半,机芯好像是PHILIPS CDpro2M。用胶粘上,但粘得并不规则。
朋友等这个东西等了七个月,因怕中间的轴偏磨,大幅度减少了听音乐时间,为此,我感到非常内疚,请有办法解决的DX给帮忙,谢谢!
办法一:提供能买到这个DD的联系方式。
办法二:督促经销该CDP的总经销商尽快解决。
[upload=jpg]Upload/20051127016915290.jpg[/upload]

kick 兄,这款“音乐之旅”CD机,我可真是第一次见识!据知,音乐之旅只推出过EMC-1的高级CD机,后来也只有同型号的升级版推出过,直至今天都没有听说还有其他型号的音乐之旅CD机面世。至于图片的是否为音乐之旅早期的试制品,就不得而知了,按照图里电路板的风格,以及所用元件,与音乐之旅一直以来的风格有比较大的出入,因此才有小弟是第一次见识这台“音乐之旅”CD机之说。
不管此机器是否为挪威音乐之旅厂家生产,广州昌业应该是从来没有经销过此机的。所以,按我所知,如果不是从昌业及其分销商直接购买的器材,昌业维修部都不会列为直接客户来对待,而只有列为“代维修”,这种代维修的品牌是不受限制的,也就是说,即使不是昌业代理的品牌,或者其代理品牌的二手器材,只要客户提出代维修要求,昌业维修部一般情况下都会接纳,当然前提是其代理品牌直接客户的维修工作优先,代理维修是在维修人员有空的时候才进行。一些需要通过厂家直接寄送过来的紧缺配件,昌业维修部一定会以直接客户优先的准则来处理,而代维修器材需要的特殊配件需要等待的时间一般情况下都是比较长。
以前,象kick 兄所遇到的CD机故障问题,我在工作中也遇到过这样的客户,音乐之旅厂家提供给广州昌业的配件,不是随时要随时寄的,那样会显得相当烦琐!几乎所有外国厂商对待小配件供应的做法是,国内经销商维修部门将平时所需要的维修配件清单集中,传真给厂家,厂家按季度甚至年度来统一发货至中国。而一些在国内刚好缺货的小配件,往往需要等待比较长时间,原因就在这里了。
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据了解,目前昌业的确没有这个塑料爪圈存货,因为他们称发生此类故障的比率不高,因此需要等待最新一轮的定货。
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严格来说,EMC-1的CD机芯是菲利普生产的,通常为整体、整批地提供给CD机生产厂家,因此,如果机芯里的任何小配件发生损坏,CD机生产厂家也是需要向PHILIPS机芯厂家要配件的,因为那些特殊配件,为机芯厂家设计,当然市面上很少有单独供应,除非机芯的市场拥有量巨大,如一些早期PHILIPS  CDM4、9等容易损坏的出入仓塑料齿轮配件,会有仿制代用品充斥市面。
EMC-1CD机芯上的CD定位托,有一个塑料爪圈,一些内圈孔相对较细的CD碟,与这个塑料爪圈会产生比较紧密的接触,由于EMC-1是手工加碟压的设计,用户在起碟过程中如不小心,有可能连带塑料爪圈一起拔出,严重的也会造成如KICK兄那样的情况:塑料爪圈破裂。
在塑料爪圈发生破裂现象时,如果尝试用胶水粘回原状态,就要注意不要让胶水渗入塑料爪圈下部位的圆槽内,因为这个塑料爪圈是可以更换的,如果损坏的塑料爪圈与碟托体粘牢了,就非常难把损坏的塑料爪圈拔出,给维修带来不必要的麻烦。
这种塑料爪圈破裂现象不常见,期待代理商解决问题,是需要耐心的,有时候,代理商也是在苦“等米下锅”,特别是一些供货关系复杂的小配件,情况会更加严重。
我曾经尝试过用其他报废的PHILIPS机芯上的同部位配件,经过改装之后,成功修复与EMC-1机芯一样的CD机塑料爪圈,如KICK兄有需要,小弟可以替你朋友代劳。当然,假如希望更换原装件,那么最好的办法,就是耐心等待代理商去解决了。
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是的,当这个塑料爪圈形状发生不规则的时候,碟片转动时亦会产生淌动的情况,光头伺服电路疲于奔命,读取的信息必有误差的,这也是音色、定位不如前的原因。
由于维修时要与CD机实体操作,而EMC-1的机芯拆卸亦比较麻烦,因此,若需小弟代劳维修事项,KICK兄就要让你的朋友将机子发来广州,小弟维修好之后,发还给你朋友。
因为我平时比较忙,具体发机事宜,请来小站与MARKH斑竹联系,他会把接发机的事情处理好的。
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因目前我手头上暂时没有这个光头机芯,而改装的时候需要实体机芯来操作改装的。你看这样好不好,找个懂电器的人,将机芯拆下来(只拆光头整体,就如你发图片里那个光头金属体部分),包装稳妥之后发过来广州。
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