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请大家帮帮忙建议这情况在道歉及退款后，应否再按客人要求奉上赔... [复制链接]

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Wilmer威馬
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Wilmer威馬

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t T
发表于 2008-12-30 17:26 |显示全部
http://bbs.hifi168.com/showtopic-150429-2.aspx
从第二页，35 楼开始。
是我跟市场脱节了，现在出问题和以往解决方法不同？
还是在旺旺里我已犯了什么语言错误？
烦请各位细读贴子后指正，谢谢。
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t T
发表于 2008-12-30 20:27 |显示全部

原帖由 nbaudio 于 2008-12-30 20:12:00 发表
貨在TB交易，按TB規則，退款道歉即可。

一早已接受退款，只欠对方行动
QQ截图a.jpg (, 下载次数:590)

jpg(2008/12/30 20:27:19 上传)

QQ截图a.jpg

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t T
发表于 2008-12-30 21:11 |显示全部

原帖由 shotchen 于 2008-12-30 20:31:00 发表
他是打假英雄王海？发错货与制假、售假是本质的不同。没有制作、销售假货就不需要双倍返还货款。身正不怕影斜。顾客对处理结果不满意，有权利寻求其他途径解决。但不能随便说商家制假、售假。威马兄“天要下雨，娘要嫁人，由他去吧。”最后向那位顾客做最诚恳的道歉及提出你能让步的最后的解决方法，若别人还是不原谅你，不接受，就由他去吧。


其实我要做、我应该做的，在交易贴内贴出的旺旺聊天纪录的截图已看到，我已经做了，而且我亦有向其他买家主动提出为求心安可以退款，始终玩 hifi 如果不安心就不如不玩，也有人退了，其中亦有已收货的买家表态了即使线真的是制假就当买 Wilmer Workshop 的品牌也值不会退，所以这次的事，我是喜多於悲。

至於应否或会不会送礼赔罪，在旺旺聊天纪录的截图也能看到，基本上是当事人早已自行放弃接收艾果线，在 168 的八年，熟悉我的兄弟应该了解，我说不用付款先试用是什么意思，不过在旺旺这边厢表面了结了事情后那边厢又来 168 索偿却不知偿的是什么损失的前题下，如果大伙认为送礼赔罪是应该的，我就按大伙的意思办，因为要大家公认的才是道理，有道理才可进化为准则/规矩，不是任何一个人的主观定义能说了就算的。
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t T
发表于 2008-12-31 02:22 |显示全部

不理了，专心做正事，“小钨钢简约版”继续前进，继续 60 天无偿退款，名额回复 8 个，另外专供功放的“小钨钢简约版”2 号及专供 CD 的“小钨钢简约版”3 号将紧接推出。
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t T
发表于 2008-12-31 03:21 |显示全部

原帖由 abrams 于 2008-12-31 2:25:00 发表
威馬兄：

做服務業一天，給自己的心理建設就是什麼消費者都有，這種事一發生，對經營者覺得很不舒服的，但不能保証以後不會再發生。比如說以拍賣價位、網站文字介紹及網站走向風格，自然會吸引某些消費者過來。

但以企業經營來說，那兄的後續處理就是要讓這種事情的發生率降低甚至不要發生，因為隨著兄生意愈來愈好，也要思考下一步人手、資金或者貨源等調度......等等等。

感恩那位消費者，讓你發現了


谢谢教悔。
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发表于 2008-12-31 15:56 |显示全部

谢谢大家支持，有错我会认，也认了，这次有点强硬除了原则性问题外，主要实际错是广州，但我又不可能因自己在香港而不负责，关键是大家不清楚我跟广州的实际合作情况/关系/条款，就更不会明白我哑吃黄莲仍硬挺的感觉。。。。 不过当年巨额的甲虫事件，没人放我一马我也处理妥当全数无偿包退，这次只是几百元的 dd 搞不死我的，既然事情也无疾而终，我会进一步专心做正事，以后只会做得更好，谢谢！
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