常见问题答疑
1、平板遥控器不容易连接到主机
解决办法：
1）先关闭遥控器，启动主机，当主机显示XX XX 10主机编号后，再启动遥控器搜索主机。
2）确保Wi-Fi天线连接紧不存在松动，确保天线没有被阻挡。
3）将外接硬盘、网线全部拔出，重启MBOX，连接如果顺畅，说明外接硬盘或网络存在问题。
4）当室内温度低于10度，美国进口Wi-Fi芯片会出现启动困难。
由于供应商不承认芯片存在问题，至今无法解决。解决的办法就是给遥控器提供一定温度，如靠近取暖器加暖。
2、连接到主机时，遥控器“死机”
根据经验，遥控器“死机”是因为等待主机返回信息造成卡住在某个地方，是“假死机”。
当遥控器出现“死机”时，拔出外接硬盘，重启MBOX，如遥控器使用正常，可以证明“假死机”与外接硬盘有关。一是硬盘存在错误，二是硬盘文件没有按树状机构组织，文件夹下存放了太多的文件或子目录。
有用户抱怨将硬盘接入电脑后，电脑可以查看目录，没有发现问题，因此仍然怀疑是MBOX有问题。这主要是用户不了解电脑与MBOX读取硬盘的方式存在不同。
MBOX的文件浏览方式并不是仅仅读取文件名，而是根据发烧友更容易记忆CD封面图片的习惯，比如很多人都说“白头佬”这张CD，其实“白头佬”并不是CD的名称。MBOX是以每个文件夹下的某个图片作为该文件夹的识别标志，让用户更轻松地查找到自己熟悉的音乐文件。因此，MBOX不仅仅需要读取文件名，也需要读取图片文件。因此，电脑上可以看见文件名，但文件内容也许已经出现错误了。
外接硬盘容易出现的问题是文件存放索引出现错乱。造成这个问题的原因是，Windows操作系统为了提高硬盘读取速度，会将硬盘的部分索引缓存在内存中。当将歌曲下载到硬盘时，操作系统仅仅是改变了缓存中的内容，并没有立即写入硬盘。只有当用户长时间不使用这些内容，或者缓存不够用时，操作系统才会将内容真正写入硬盘。
选择弹出外接硬盘，目的就是真正将缓存写入硬盘，如果没有这样做，直接将USB线拔出，硬盘中的索引有可能不一致。
当再次接入硬盘查看目录时，写入的文件似乎都存在，事实上存放文件内容的索引已经出现了混乱。除非对这些内容真正读取一次，才可能发现错误。出现错误的类别之一是索引出现一个环状连接，类似一条蛇咬住自己的尾巴。读取文件时会陷入这个环中不能自拔，
那么问题来了，读取外接硬盘时，为什么电脑不会死机，而MBOX的遥控器会死机？
当用户将硬盘接入电脑时，往往是从目录上看到了文件名，而得出硬盘没有问题的结论。而MBOX的遥控器不仅仅是读取目录，必须实际搜索读取每个目录下的图片文件，以便在遥控器上显示封面图片。简单地说，MBOX必须实际读取内容，而不仅仅是目录信息。因此MBOX更容易发现硬盘的错误。
到目前为止还没发现遥控器真正出现“死机”的情况，绝大多数情况都是外接硬盘不当的存放方式和错误造成的。
3、修复和整理硬盘的方法
将硬盘接入电脑，右键点击硬盘符，选择“工具”-“开始检查”，并勾选“自动修复文件系统的错误”。
复制音乐到硬盘后，务必选择“弹出”功能，再拔出USB线。
当电脑提示“无法弹出USB设备”时。可以选择退出登陆或关闭电脑，强迫系统清除掉所有缓存，然后拔出外接硬盘。
许多用户将几百甚至上千个音乐文件夹直接放在根目录下，由于MBOX需要读取每个目录下图片文件，进行压缩然后通过WIFI传送到遥控器，可以想见，处理几千个图片将会耗费多长时间，由此造成遥控器长时间等待主机返回信息，出现“假死机”。
因此，建议用户对音乐文件适当地分类，放入不同的子目录中，形成一个树状的文件结构，特别是直接外购的已经存在音乐文件的硬盘，更有必要先对硬盘进行整理和错误检查。
操作方法：
点击第一个文件，按住SHIFT键，选择要移动的最后文件，右键点击“剪切”。切换到要移动的位置，建立一个新的文件夹，在新建的文件夹空白处点击右键，选择“粘贴”。因为仅仅是更换了目录的存放位置，并没有实际的复制文件，这样的操作非常快捷。很快就可以完成一个高效直观的树状目录结构。很少的付出，会为自己查找播放音乐带来很大的方便。
4、可否升级更大的内置硬盘，内置硬盘声音更好些。
目前没有看到经过科学验证的结论，内置硬盘、U盘、外接硬盘、NAS的音乐品质存在区别。从MBOX的工作原理上也无法解释某些发烧友得出有区别的结论。造成声音有区别的原因也许是这些设备品质存在差异，进而影响音质。比如外接设 备供电干扰，接线接触不良，读取出现卡顿等。据此不能推导出一个形而上的结论，这些设备播放音乐的音质一定有优劣之分。
MBOX的内置SSD卡是向厂商直接订购，读取速度和可靠性是保证MBOX运行稳定的基本条件。对艾诗来讲，更换一个更大的SSD卡，
不是件容易的事情，必须经过长时间的测试才能采用，增大SSD卡也无法满足存放原因的需求，为用户带来的收益有限。
如用户频繁写入内置SSD卡，其寿命和可靠性可能会降低，有后果会造成MBOX无法正常启动。
因此目前厂家没有增加内置SSD卡的计划，也无法满足个别用户的特殊需求，进行专门的升级服务。
5、NAS的音质更好，我是否应该购买NAS连接MBOX？
目前我们没有看到经过科学验证的结论，内置硬盘、U盘、外接硬盘、NAS的音乐品质有区别。
NAS的优点是网络存取方便，空间可扩充性等。采用磁盘阵列方式的NAS可以一定程度上保证数据安全，当个别硬盘损坏时，NAS可以依据算法恢复数据。但NAS也有不方便的一面，比如启动时间较长，需要一定的网络基础知识才能正确设置NAS。如果仅仅是希望用NAS提升音质，建议认真研究后决定。特别是电脑和网络知识不多的用户，使用NAS也许会冲淡享受音乐的乐趣，带来许多麻烦。
6、综合各方面因素，艾诗推荐什么存储方式？
从方便性角度我们推荐以下顺序：
1、 Ｕ盘
优点：方便携带，耗电少，损坏后代价低。
缺点：容量小。
2、 小尺寸无需外接供电的硬盘
优点：容量始终，方便携带，可以使用MBOX本身的USB线性供电提供电源。
缺点：容量小。
3、 大尺寸需外接供电的硬盘
优点：容量大，方便选择更好的供电方式
缺点：耗电高，必须使用外接供电，一旦损坏代价不菲。
4、 网络中另一台电脑的共享文件夹
优点：电脑下载音乐不用复制到硬盘，便于文件管理。
缺点：某些时候你还是要将音乐复制出来，要求具有一定的网络和电脑操作知识。
5、 NAS
优点：数据安全，可同时存放影视等文件。
缺点：需要具备较多的网络配置知识，不方便携带外出。
7、如何具体设置某款NAS产品？
每个NAS的设置不同，没有一个统一的界面方式，只能看说明书，或者咨询NAS厂家。
8、我设置了一个GUEST账户，密码也是空的，为什么还是不行？
GUEST账号是访客特殊账号，NAS中有专门的打开和关闭设置。
有些NAS会以中文“访客”名称出现，不要自行建立一个账号名称为“GUEST”或“访客”但密码为空的账号。
9、如何检查NAS是否设置成功了？
用一台电脑连入网络，通过网络邻居查看是否可以找到NAS及共享文件。如果查看过程中，不需要输入密码，说明设置已经成功。
10、电脑可以看到NAS了，为什么MBOX还看不到？
共享文件的搜索和发现需要时间，重启MBOX，拔出重新插入网线可以加快发现过程。
11、为什么MBOX不采用DLNA等其他播放器采用的方式连接NAS，而采用共享文件的方式？
MBOX无论读取外接硬盘，外接CD-ROM，还是NAS，均采用文件读取方式。DLNA等媒体服务器是流媒体模式。
我们尚未研究出让流媒体比文件方式更能保证音质的技术方案。这是艾诗自己的结论，
不代表其他采用流媒体方式的播放器音质就不好。
12、为什么MBOX 2016版采用手机遥控，可否下载APP自行安装？
艾诗网站www.mdac.com.cn提供APP软件供用户下载，但无法承诺运行正常，也无法提供及时周到的售后服务。
不同与QQ和微信等App，MBOX的遥控器软件属于物联网范畴，需要调用其他App不会调用的Android底层功能，
手机厂商出于不同的策略有时会关闭这些功能调用，造成兼容性问题。
为了保证用户的使用体验，提供专门安装好App软件的手机作为遥控器是目前可行的方案。
13、为什么MBOX不采用其他免费的遥控器软件？
主因是这些软件依赖网络，无法直接遥控主机。厂家也研究过几个遥控器软件，但尚没找到符合厂家理念的操作方式。这些软件对某些用户可能感觉很方便，但对其他一些用户就成为不便。因此厂家设计了MBOX专门的通讯协议，开发了专门的遥控器软件，其目的是将其设计理念更好地运用，惠及更多的用户特别是缺乏电脑和网络知识的用户。在未来，厂家会跟踪市场变化，根据实际情况有可能增加其他遥控器方式。
14、MBOX外接CD-ROM播放CD，的原理是怎样的？
MBOX 外接CD-ROM播放CD碟，本质上与用户播放硬盘里抓轨文件是一样的，但与传统CD机的播放方式是完全不同的。
目前很多用户在使用MBOX+欧博X1的方式播放CD音乐，普遍认为不错，这也是经小白版主和一些资深烧友验证和推荐的搭配方案。许多用户好奇这样的方式为什么音质这么好？这与MBOX读取CD碟的工作方式有关，特别是采用蓝光光驱读取CD时，由于光驱内的缓存很大，CD音乐首先被读取到光驱的内部缓存，通过USB接口传输到MBOX的内存，然后经过DAC芯片解码为模拟信号。相对与音乐播放的速度，蓝光光驱读取速度很快，而且大容量的缓存保证了读取请求的衔接，因此，本质上MBOX是从内存中播放音乐。这样的方式与硬盘播放并无本质区别。
而传统CD机的播放方式，是在主时钟的控制下，CD碟转速与音乐输出保持同步，内部缓存通常很小，其存在目的仅仅是在同步遭到破坏时能保证音乐不中断。这样的工作方式优点是控制路径简单，
低档CD厂商可以生产出较低成本的产品惠及大众。高档CD厂商通过设计优良的供电和控制电路，包括防震等措施，可以生产出优质的CD播放器。
MBOX+蓝光光驱播放CD的确是一个很好的CD播放方案。从原理上分析，这样的方式超越传统CD机是完全有可能的。
