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fihi友请进，大家如果有时间进来看看，帮着评评理，只当闲话家常... [复制链接]

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贝多疯
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1#
t T
发表于 2012-12-06 06:43 |显示全部
刚看淘宝，收到邮件如下：

您的订单编号241799161920766，您的买家表示未收到货，申请退款，需要您在48小时内做以下配合：1、联系买家确认是否需要货物，主动作好沟通；2、若买家不需要货物，可自行联系物流取回货物并自行操作退款；3、若双方已经协商好一致的处理方案，可把阿里旺旺聊天记录截图提供在退款页面。4、逾期未配合处理且买家还未作签收，淘宝代为退款给买家，请知悉。5、上传凭证的路径：“我的淘宝--退款维权--维权管理--我收到的维权请求”进入。 淘宝提醒：主动的处理，会给您的店铺带来更多的竞争力，避免淘宝介入处理影响您的纠纷率。

这种处理方式有意义吗？还用等几天，完全可以复制粘贴了！！！
淘宝，也让我无语了

最新的情况是这样，我有个在德国的朋友看到帖子跟我说，他前几天也遇到类似情况：
您应该看您收到的海关单子上面有个传真和电话号，沟通后传真必要的证件，以及汇款给邮局，让南宁邮局代办
祝好

言归正传之前，我先在这里纪念一下今天，按照德国时间算的12月5号，如果说还有什么不幸能发生我身上，也别都攒到这一天；虽说福无双至祸不单行，但也不能太多（还记得之前面对女朋友的抱怨，我劝慰她说，其实我们出了知道自己快死了，或是父母不在了，根本没有什么过不去的事，今天发现自己其实根本没有那么大的心脏）：
毕业前突然教授说要补课，之前管事的教授认为够了，这学期接手的教授出来找事；武大内部变革如今成了蝴蝶效应里的那只恶心的蝴蝶；回家信箱里躺着一封补交电费650多的信，2个月前水费也补交了600多欧（前年和人同住用了1100度不到的电，今年换了个室友竟然用了3900度！！！）；晚上去银行取钱发现钱取不出，回家发现了支付宝竟然被冻结！这件事是这样的：

简单的说下，一个多月前  我在论坛上卖了一箱黑胶，绝对包子价3500块包邮 具体唱片见相册 http://www.yupoo.com/photos/beet ... page1/?style=detail
谈好之后，支付宝交易，人家付款，我发货 国内部分EMS 邮件号码：EA038983140BE 现在最新显示是11月26号进了南宁海关，但是买家是北海人

直到12月初我看淘宝，发现这笔交易已经成功，还以为是到了呢，刷新论坛发现站内信，信中fihi友说他收到了南宁海关的通知。。。然后是来往多次的交谈，大体意思我说，包邮我只是出邮费，如果货物丢了我负责；进了海关都是买家自理的，这是全世界网络购物的规则，我也在美国瑞士买过唱片，进了德国海关，我也是自己坐火车去取交税，这没什么好说的
fihi友认为，我要负责，甚至说我是为了自己少交税才只是包裹进入海关，这点大家都清楚，卖家不需要交一分关税，如果他怎么寄那包东西！！！还说为什么会到南宁而不是他所在的北海，我说这是您要去和海关还有ems中国邮政沟通的事情，我爱莫能助，并非不想负责，而是根本付不了责。。。今后就有今天取不出钱，发现支付宝被冻结的情况，我也是今天太郁闷，上来自己说说话，请大家评评理；希望大家就事论事，如果真是我做的不对，我退全款也无所谓，3500，还不至于让我饿死

以下贴出我们的站内信，完全复制，有耐心的朋友就看看吧：

> > > > > > > > > > > 唱片怎么还沒到?
> > > > > > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > > > > > 您好，不好意思，我昨天查了一下包裹号，还没到中国，不知怎么回事，我马上把包裹号给您更新到淘宝上，让您也可以跟踪。
> > > > > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > > > > 两星期还沒到中国，?//???
> > > > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > > > 您好，包裹号已经更新在淘宝上，您可以跟踪查看，这次寄回国的几箱货都比较慢，一般情况下应该是2周寄到，邮递公司有时真不太靠谱，希望您再耐心等一下，让您久等真是抱歉。
> > > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > > 你剩下的3个包孑最低多少钱？
> > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > 您好  那三个包子早出完了  呵呵
> > > > > > > > > > > > > > 您如果有需要的话 我可以给你新配  价格从3000起  看您的需要了
> > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > 等您回复
> > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > 还沒收到货。今天收到南宁寄来的进境邮递报关通知，要求我到南宁报关办手续。这是怎么回事
> > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > 哦  应该是进海关了吧
> > > > > > > > > > > > 您去说是朋友从国外寄给您的礼物  都是二手的 旧的东西
> > > > > > > > > > > > 实在不行的话 可能要交关税了
> > > > > > > > > > > > 祝好~~
> > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > 要交关税怎么办。这钱不应是我付的。
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > 您好 关税都是由买家负责  不管您从世界上哪个地方买东西  都是一样的
> > > > > > > > > > 这个无需怀疑 如果您信不过我的话 可以在论坛上发帖咨询
> > > > > > > > > > 卖家只负责物流 以及产品的售后
> > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > 祝好
> > > > > > > > > > ：我出价3500是唱片到手的价格。我还沒収到货，还要我跑到另一城市交祱后再提回来。淘宝交易哪有这种规则。
> > > > > > > > >
> > > > > > > > >
> > > > > > > > 您买的只是我其中一个打包 3500元 并不是您所谓的到手的  我写的清清楚楚 3500包邮 仅此而已
> > > > > > > > 这是地域的问题  我无法解决的  您买之前我已经说过从德国寄出 所以不存在我这方面的问题
> > > > > > > > 建议您拨打那张海关通知的电话 咨询一下怎么回事
> > > > > > > > 以我以往的经验 不会寄到另外一个城市 除非您所在的城市没有邮局 我想这种情况不太可能吧
> > > > > > > >
> > > > > > > > 祝好
> > > > > > >
> > > > > > > 通过邮局到广西的货，都要在南宁报关，我收剄通知大为吃惊，要不要拍照给您看看。
> > > > > >
> > > > > > 您无需拍照给我看  广西的情况我不知道 这不是我的业务范畴了
> > > > > > 其他地区都是到当地的邮局办理 并非省会
> > > > > > 对于您的情况我也表示非常遗憾 但这确实不是我能处理的 ems和中国邮政的办事方法不是我能控制
> > > > > > 其实进海关的概率相当低  大概百分之5以内 我之前进过一次 我家天津的  就到我们区的邮局办理的
> > > > > > 望您谅解 还是那个方法 打电话问一下怎么解决 我不清楚南宁和北海的距离
> > > > > >
> > > > > 你包邮不包到的????按规则，邮路上出现的意外所产生的费用都是卖家负责的。
> > > > >
> > > >
> > > > 包邮是我出运费的意思  如果路上出现丢失的话 这事快递公司的问题 我们找他索赔
> > > > 如果包装出现问题的话 可以我来负责
> > > > 但是如果进了海关 都是买家自行负责
> > > > 这事网络购物的规则  您可以咨询任何人  在论坛发帖问问都可以
> > > > 我已经很耐心的跟您解释了好多次 请您不要再纠结这个问题了
> > > > 我给您了建议 让您打电话到南宁邮局或是海关解决问题
> > > > 在这里我只能祝您好运~~
> > > >
> > >
> > > 你的解释毫无诚意，如果在北京海关，你要我去北京提货?进了中国珻关就算是货到我手??真是岂有此理。反正我沒收到你的货，交易未算完成，你要负责任。
> >
> > 我真的很有诚意了  海关给您通知了 您要去海关办理相关手续啊
> > 您找我说  没有任何意义啊  货物进了海关 我爱莫能助啊 我怎么负这个责任呢 您说
> > 您不信任我可以 我说了 您发个帖子 论坛上的朋友会跟您解释清楚这种事情的  谁是谁非自有公断
> >
> > 我也希望您顺利拿到手 同时期的另外几箱也都到了 这并不是我能决定的 您理解吗
> > 你可以避免这种情况的发生！你有义务和责任去处理解决问题，而不是说只能祝您好运。你应该知道会进海关的，你为了少交税，而抛出这种包邮不包到的流氓理论。至少也得把货发到我所在的城市吧，你把货发到几百公里外的另一个城市，叫我去提货，这叫包邮??????另外，今天我打长途问过南宁海关了，个人是不能报关的，我个人是绝对拿不到货的！现在怎么办?
>
>

最后一次回复我自己看不到，大致意思是这样
1. 进海关我没办法避免，我已经把保价写成50欧元 很低很低了 而且是礼物 gift
2. 我没有为了少交税，而是我根本不用交一毛钱税
3. 我说我包邮 是指我出邮费 打包到发货我都负责 如果丢了 我找快递公司索赔
4. ems发到哪里，并不是我能决定的，您应该找ems和海关来理论
5. 我们允许私人在国外购买唱片，如果量大的话并不幸进了海关，那么只需要交税就可以拿货
6. 希望他早日拿到包裹，了解此事

好了 先这么多吧~~ 作为我来讲，在168卖唱片也有几年了，出货50箱以上，都是交易的很愉快~~而且只有2次进了海关，其中一次还是我给我父亲寄东西。。。最后我也为fihi友的唱片进海关感到遗憾 还是希望早日拿到包邮

坚持看到这里的朋友，谢谢你们
最后编辑贝多疯 最后编辑于 2012-12-06 20:16:13
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贝多疯
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发表于 2012-12-06 09:13 |显示全部

多谢二位论坛中颇有名望的前辈出来说话，可以肯定的是我们之前并不认识，甚至从没交流过

ls的前辈，您看到我们站内信的交流了吗  我觉得我已经很耐心的跟买家一遍遍的说
哪些是我负责，哪些是海关的问题，哪些是快递的问题
关键是信任问题，人家不信任我说的，说是我的责任，进不进海关也是我的问题。。。
出于无奈才发帖  让大家帮忙解释给这位买家听
大家都是讲道理的人  我相信这位买家也能知道该怎么解决这件事了
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3#
t T
发表于 2012-12-06 09:16 |显示全部

回复 2# 无难 的帖子

先谢谢这位无难兄

但是您同时也要说，中国海关的原则是抽查
像我卖的这种廉价货进海关的概率小于百分之5，当然这是我自己的经验 不能作数
想我们同学现在有代沟奶粉等母婴产品的都不一定会进海关
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发表于 2012-12-06 09:51 |显示全部

回复 8# 油菜 的帖子

前些日子家里摆不下了 钱也花完了 赶快套现 所以就白菜价卖  自认为东西对得起那价格

教授找的不是我的麻烦  是我们所以中国学生的麻烦   他们德国人交接权利出现的问题  武大研究生改革产生的问题 现在都要我们这些傻学生买单，忍了

包裹进海关还让我买单？怎么忍  哎。。。。。
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发表于 2012-12-06 09:53 |显示全部

谢谢上面回帖的认识的不认识的朋友，睡了
大半夜等买家回复也等不到。。。
fihi友，若你听得到，进来看看吧，别再给我增添不必要的麻烦了，谢谢了
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6#
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发表于 2012-12-06 20:08 |显示全部

呵呵  谢谢那么多朋友的回复
不管您是什么观点  先都谢了
像ls所说，我也理解为什么买家不开心，但是既然北海有海关，那么海关或ems为什么不发到北海，难道您让我解释吗？我也纳闷，我家天津的，以前我自己进海关，发到是我们区的某个海关
难道买家不应该联系ems不应该联系海关吗？ 难道我可以左右吗？
事实上，我从头就建议买家怎么做了
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7#
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发表于 2012-12-07 00:45 |显示全部

回复 24# ccjtb 的帖子

您再外国买过东西吗  您在国外的ebay，amazon，jpc等等买过东西吗？
他们谁告诉您有多大的概率进海关，谁告诉您如何办理？？？他们谁知道您是第一次在国外买东西？？？

如果买家没问的话，我怎么可能那么面面俱到，这就是您所说的我的责任吧？？？
我再告诉您，之前这位买家跟我聊天记录还有一倍的长度，都是再问曲目，版本，有无盒装。。。当然还有还价。。。我也明确告知我在德国，直邮给他；并不是国内的快递

还要我说什么呢  事后我也想两人协商，我多次告知如何解决问题，可买家不跟海关解决，我难道能替买家解决吗？收到海关单子的是他还是我？包裹的收件人是他还是我？？

来辩！！！
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8#
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发表于 2012-12-07 00:49 |显示全部

回复 28# yubo87621 的帖子

您好  我特能理解买家的委屈  也希望他能拿到东西
但是您说我的错在于卖给没经验的人？  好吧 即便如此，我怎么会知道他没经验呢
他从没跟我说过啊。。。。

我在这卖过不知多少包子，也有朋友说担心海关，甚至担心支付宝的！！
我给这些人的回应是： 担心海关的我付关税（当然结果没进！）；但是支付宝的我先货！！
这样的人应该有5个以上 ， 如果您看到了 ，站出来证明下我说的是真的

当然还有些老朋友，给我先款，在这，我谢谢那些信任我的人
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9#
t T
发表于 2012-12-07 03:27 |显示全部

回复 34# yubo87621 的帖子

呵呵 您好  我想您并没有搞错
我没说这次关税我交付   我只是说以前有这样的情况

买家说怕进海关，我们之前做好协商，如果进海关我们每人一半或是由我来承担！
但是这次我们并没有这样的协商，关税理应由买家来承担
我想这是世界上无论什么地方都统一的的规则吧
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