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非钟神用户，却能分享钟神的优质服！ [复制链接]

tbq66666
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tbq66666

  • 论坛博士后
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t T
发表于 2012-08-04 15:03 |只看楼主
非“钟神”用户，却能分享钟神的优质服务！

     今年5月初发现昨天还好好的影院功放凤之声AV999－C，今天一开机即出现L声道无声故障，估计是L声道未级一对三肯大功率管烧了，立马拨打凤之声维修电话，无法接通，链接官方网站，已改成其他网站，“情况不妙！可能工厂倒闭”脑子里即产生这样一个念头，以前在网上曾有人说：“凤之声要倒闭”，看来现在已成为事实，AV功放因它有6个声道，还有解码电路，CPU，要比只有二个声道的纯功放复杂得多，自行修理，一.没有原机图纸，二.又不是专业人士，想要修复，筒直是“新天方夜谈“，现在市面上没有定牌专职修理AV功放的，只有××品牌找××品牌的生产厂家维修，像我的“凤之声”厂家已倒闭，找谁去？看来只有自认倒霉了！死了“修理”这条心，掏钱买台新的算了，于是发贴想听听网友的推荐，http://ct.jd-bbs.com/thread-3716615-1-5.html究竟该买前级解码器，还是钟神AV899（09）版？日糸的AV功放，解码部份不错，但功率缩水比较大，不想买，等了几天，在没有符合本人意愿的“前级解码器”的情况下，决定买钟神AV－899（09）版，该机用料扎实，比老版的AV－899有较大的改进，听网友反映老版解码有停顿现像，现在的新版解码从头到尾始终很流畅，还有在放带有DTS－ES信号的片子时，老版要手动强制解码，新版已完全自动化了，只要放进带DTS-ES的片子，机器很快就识别出来，并点亮DTS－ES标制灯，机器进入6.1声道状态，很人性化，该机效果已达到本人要求，是一款性价比很高的功放，于是发电子邮件给钟神音响
一. 做购买 AV－899（09）版的前期准备
二. 顺便碰碰运气，试探一下看“钟神”愿不愿意伸出援助之手，当然如能修好那是上上策，可省下我4千多元钱！
请看我发给钟神的邮件：
您好！请问：
1.湖州市苕溪西路272号  唐红杰 现在还是不是你们的授权代理商？如是请提供电话号码。
2.杭州市萍水东路新武林门商业中心(1146-1147)   刘斌 现在是否还是授权代理商？
3.AV－899（09）版功放，现是否正常生产？能否邮购，多少钱？
4.你们官方有否淘宝店？
5.“风之声“现在已倒闭了，我有一台AV－999C功放主声道的L声道出现无声故障，你们能否帮忙修理？
谢谢！
                                                                                        2012年7日13日



第二天即收到钟神的第一封回复：



你好：
1）经销商资料正确。请打电话到我公司查电话：0750-5621978。
2）AV899：4580元/台
3）可以把AV999C发回我公司维修，谢谢。

钟神音响

                                                                                           2012年7月14日



第二封回复是钟神音响市场部杨经理的发来的：


你好！
         我是钟神音响市场部杨亦德，有关凤之声AV999C功放维修的人工费我们是不用收费的。来回的运费是由客户个人负责。修理过程中的元件费用我们只收回成本。只要不是解码板和CPU出故障，其他的故障是可以修理的。（因为解码板和CPU是没有换的）。其元器件的成本也不是很高。
钟神音响          杨亦德     电话0750－5621978   手机13005855238
                                                                                           2012年7月15日
收到钟神这二封回电，真让我感到意外惊喜，真是“天助我也”，做梦也没有想到，像这种“份外的事”钟神也乐意做，按常规思路，钟神只要说：“凤之声”不是他们的产品，现已倒闭，不属修理范围，这样他们一.  可轻松推掉修理的麻烦，二.  公司还能售出一台新的AV－899（09）功放，这样的生意在现在的市场经济条件下，谁都会这样，可钟神却没有这样做，他们宁可少卖出一台新机，也要尽力为消费者救活一台死机，他们推荐我将机子发去修理比较合算，杨经理真是个称职的好经理，还处处为我们消费者利益着想，他在电话中关照我：
1.要发“德邦物流”这样可确保安全，
2.叫我不要先付给物流送货费，机子到后，他们会派车帮免费提货的，多好的厂家，多好的服务啊！又为我实实地为省下了55元大洋的“送货费”，真使我感动，钟神的精神可贵！一流的服务更值得弘扬，如果国内外同行都能做得这样好了，那我们买国货还有什么“后顾之忧”呢！
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unicom
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unicom

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t T
发表于 2012-08-04 15:20 |只看该用户

顶顶吧！
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genwen
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t T
发表于 2012-08-04 17:30 |只看该用户

支持下楼主哈，看楼主写了这么多字哦，
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rjyz
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rjyz

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4#
t T
发表于 2012-08-04 18:37 |只看该用户

对消费者有利的都要支持
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CopperColour201
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t T
发表于 2012-08-04 18:40 |只看该用户

帮LZ顶，支持国货！！！
炫之音发烧店：http://shop58406059.taobao.com/
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花花公子
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花花公子

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t T
发表于 2012-08-04 21:00 |只看该用户

凤之声和钟神都是恒东音响的品牌
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花花公子
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花花公子

  • 论坛博士后
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t T
发表于 2012-08-04 21:05 |只看该用户

售后服务是没得说的好，但现在的价钱虚高，以前很实际。
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reinhart
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t T
发表于 2012-08-05 06:16 |只看该用户

写得这么详细，一定是真实的事情。 这样的售后我一定要顶一下，其它的不足可以继续努力，售后则是一种态度，有了这种态度，对该品牌和国货的形象具有很大裨益。
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白云蓝天
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白云蓝天

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t T
发表于 2012-08-05 07:01 |只看该用户

顶楼主。我有一台AV功放己瘫痪多时 。不知？？
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文君
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t T
发表于 2012-08-05 09:56 |只看该用户

其实就是一家，股东不同而已，我原来的大王子出问题也是送回修理，连原件费都没收，确实要赞一下！！！
自娱自乐，诚信交友。
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penglao
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t T
发表于 2012-08-05 10:54 |只看该用户

我也是钟神用户..！支持优质得售后服务！
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醉声梦色
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t T
发表于 2012-08-05 11:16 |只看该用户

赞一个！ 不似山x售后，用几个字打发了事。支持优质得售后服务！
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yyh70
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yyh70

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发表于 2012-08-05 11:40 |只看该用户

支持，顶一顶。
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飘过
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t T
发表于 2012-08-06 18:56 |只看该用户

这样的厂家是好样的！
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