过程如下:
今年5月份,我从和伟上海代理购买了德国Accustic Arts Player 1的CD机,后来总发现机器内有东西散落,就请徕卡兄代为看看是怎么回事。
结果打开机器,发现玻璃顶盖的后面缺了一个角,是碎掉的玻璃的声音。后来徕卡兄还发现,AA Player 1是用弹簧避震的,固定避震架用的4个螺丝有3个是没有的!当即我就联系了和伟的上海代理。
大家看看图片吧
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大家看看解码板部分的焊接水平吧,这样的水平能卖3.6万吗!!!!!!!!!!!!!!!
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我非常理智地给德国Accustic Arts写了email并得到了AA首席工程师兼总裁的答复,内容如下:
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尊敬的马丁:
我两个月前从上海的代理处购买了AA的CD机来搭配我的AA Power 1合并功放。但是,当我一位工程师朋友在给我摩电源供应部分的时候,他发现CD-PRO2机芯的避震架缺少3个螺丝。附件就是避震架的图片。
因为我已经对摩电源供应部分进行了摩机,所以本地代理不肯收回机器。但是,如果不摩机,我永远也不会知道缺少3个螺丝。
所以我希望您能帮助我解决这个问题。期待您尽快答复。
AA首席工程师兼总裁的答复如下:
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Thomas先生:
因为我们有严格的出厂测试,所以CD机不会缺少螺丝的。如果没有这些螺丝,那么出厂测试肯定不通过。所以我们出厂的产品不会没有这3个螺丝。我很惊讶这台机器在你家里还能工作。一般我们是整批产品运到香港代理,香港代理会把整批货打开,检查机器是否完好。如果没问题每台机器分开包装运往中国。
那么我在德国能为你做些什么呢?
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在这个之前
当徕卡兄发现少螺丝的时候,我曾经给上海代理打过电话,希望解决此事。我对上海代理说,如果你答应我退机,可以打7折回收,我亏一万多,作为送回原厂修理的费用应该足够了,剩下的钱刚好够一台马兰士SA11,他同意了。
结果我都把SA11拿到家里了,代理又反悔了,又把SA11拿回去,把AA还给我了,并说你的机器我们不管了。
既然亏了一万多代理还是不收,那么我只有让徕卡兄摩机了。
代理可以不管摩过的机器,但必须对缺少3个螺丝的事负责!但他们现在都不负责了,还说你上网贴好了,无所谓!
我摩机的时候已经知道会失去保修,但我对徕卡兄的手艺非常有信心(后来证明摩好的AA Player 1高频表现整体上一个台阶)。
如果厂方认为问题不可能是厂方的,那么问题肯定出在和伟代理的环节。此机很有可能在到我手里之前就拆过!因为它是和伟在上海音展上的一台样机!!!
AA的结构是在机芯上面还有一个倒U字型的盖子,就是这个盖子固定了机芯的位置,如果没有这个倒U型的盖子,机芯早就歪掉了。
图片画得不好,但可以解释为什么缺少3个螺丝而机芯没有掉的原因,就是上面的罩子把机芯扣住了。
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以后大家买任何机器,千万注意要晃一晃,听听里面是否有未固定的东西,并仔细检查机身上下左右前后,有没有没上螺丝或者是接口的地方。我就是一个教训啊!