全球首发---西电DAC解码器(ESS9018)，支持HDMI输入，异步32bit 3... [复制链接]

1代用户强烈要求有偿召回升级为2代。

原帖由 fengyuwuzujq 于 2013-4-24 8:36:00 发表 1代用户强烈要求有偿召回升级为2代。

支持升級

版主说二代比一代“声音好好多”，害得我们一代用户心思思！

我也是老用户，就事论事，发表一下自己的意见吧。这个解码器，当时发布的时候就比较仓促，一些技术的问题没有完全的解决，但是当时罗先生说未来能够通过软件升级，实现一些功能上面的完善。当时我们这些老用户出于对柏韵的喜爱和信任，毫不犹豫的买了这个解码器。如果说一年之后柏韵再推出新的型号和产品，那么我们也无话可说，但是现在距第一代产品的推出不足半年，而且外形一模一样，采用的芯片业也相同，价格也没有提升，那么不由得我们猜测，是不是柏韵自己已经意识到了第一代产品是存在这样那样的不完善的地方的，所以才会在这么短的时间内进行修改推出第二代。
既然这样，那么对于第一代的用户，显然是有点不公平的。毕竟大家当初对柏韵的支持是非常积极的。希望柏韵能够有传神的良好服务传统，对当时的承诺升级能够做到，否则在讨了新用户的欢心的同时，是伤害的老用户的心。而且对想买柏韵产品的新用户来说也会产生一定的顾虑，毕竟新用户都要变成老用户的。
至于升级的费用问题，我觉得柏韵应该承担（否则很可能造成争议），至于来回运费就咱们用家自己出吧，希望柏韵认真重视这件事情，我感觉如果能妥善处理好这个事情，应该是非常好的体现一了个好品牌、好产品的气度和形象，对今后的发展会造成一定的积极影响的。

原帖由 白了头一夜间 于 2013-4-28 12:04:00 发表 我也是老用户，就事论事，发表一下自己的意见吧。这个解码器，当时发布的时候就比较仓促，一些技术的问题没有完全的解决，但是当时罗先生说未来能够通过软件升级，实现一些功能上面的完善。当时我们这些老用户出于对柏韵的喜爱和信任，毫不犹豫的买了这个解码器。如果说一年之后柏韵再推出新的型号和产品，那么我们也无话可说，但是现在距第一代产品的推出不足半年，而且外形一模一样，采用的芯片业也相同，价格也没有提升，那么不

运气不佳，可能是你那头像造成的。
至于你信不信，反正我是信了。

在设计上没有考虑到升级余量，这就看厂家的态度了。
我买某家大厂的国产播放器时，一代付个几百块可以直接升二代，人家新老客户都是照顾的妥妥地。

       由于新版本的DAC与之前的版本是针对不同的应用而设计的，新一代的我们是专门为 HDMI DSD接收
解码而重新设计，硬件上有很多的区别，几乎只剩下一个外客与胆模块相同，几乎是两台不同的硬件了，
所以我们正式命名为We-DAC30 DSD!

      两个版本的主要区别如下：
      DAC30是针对HDMI PCM格式，可以支持HDMI 24bit 192khz的高格式；
      DAC30 DSD是针对HDMI DSD格式，可以支持1bit 2.8Mhz DSD接收解码，但PCM只能支持到24bit 48khz！

如果之前购买的用户，确定要升级为DSD，也接受HDMI PCM 只能为24bit 48khz的，本公司可以提供
有偿的硬件升级，包括：更换电源牛，DAC板，电源及接口板，升级费用为¥1800，运费自付。

多谢理解及支持！

那请罗先生回头看一看第一页产品介绍上面：未来可以通过软件升级……这一段话，现在我们是应该理解为对购买用户的承诺呢？还是应该理解为当初为了吸引我们购买的噱头呢？
别人怎么理解我不清楚，反正我当时觉得这一条对我的诱惑力挺大的，很大程度上左右了我选择购买的结果！

你当时购买的时候，我是再三跟你强调过DSD还在开发中，只是有机会支持，但这个版本也不一定支持的，你说没关系，用不到DSD，我才卖给你的，但你现在一直为这个事情在吵，如果你觉得真的是这个事情搞到你不开心，不满意的，我建议你退货给我，我100%退钱给你，这样好吗？你多拿我的1对西电但也一同还给我吧！
对你造成的不开心，深表歉意！
我们放假3天，节后帮你处理。

多谢支持！

原帖由 柏韵音响 于 2013-4-29 8:24:00 发表 你当时购买的时候，我是再三跟你强调过DSD还在开发中，只是有机会支持，但这个版本也不一定支持的，你说没关系，用不到DSD，我才卖给你的，但你现在一直为这个事情在吵，如果你觉得真的是这个事情搞到你不开心，不满意的，我建议你退货给我，我100%退钱给你，这样好吗？你多拿我的1对西电但也一同还给我吧！ 对你造成的不开心，深表歉意！ 我们放假3天，节后帮你处理。 多谢支持！

好好好！现在变成了我一直在吵！
我购买的时候的确是说当时没有dsd没有关系，但是只要你以后搞好就行了（而且我是按照你介绍上面的字面理解，今后升级只需要通过软件升级就可以实现）从来没有说过我一直不需要dsd解码。我没有想到你现在会抛出有偿升级这样的方法，其实1800对烧友来说不是什么了不起的事情，但是凡事都有一个道理可讲、可辨。
我也算你的老顾客了，不止买了这一台解码，在论坛内外，对认识或不认识的朋友，我都推荐过你的产品，前段时间朋友升级功放，我还跟他力荐你的分体211后级，只不过后来因为他实在对你的产品不了解和没有把握，才没有成功。但是这也算是我一个老客户希望对你的帮衬吧。想不到出了一点矛盾和分歧，就变成了我一直在吵，没有沟通就提出了100%的退货！怎么？这个是寒惭我呢？还是表现你的大度啊？既然这样是不是你家的产品只要发生纠纷，都是100%退货处理啊？那我的功放是不是也可以100%退货啊？
本来就如上面的北京的赵兄所言，并没有对此事抱太大的希望，只不过是为我们这些老客户鸣一鸣不平而已，想不到面对的是如此态度。很失望、很寒心！
亏你包括西电胆这样的细节还记得清清楚楚，那么你为什么不跟大家说一说我为什么要“白”拿你一对西电胆啊？是“白”拿的吗？