原帖由 roseknight_gao 于 2010-8-27 1:22:00 发表
雅聚阁自己都没办法上线，他是被动的。
事发经过有明显的漏洞楼主没有警惕造成利益损失，楼主属于主动过失；
淘宝的责任，说实话就好象马路上掉了个阴井盖，导致路人不慎跌入受伤。
骗子当然是刑事级别了，如果抓到，但是骗子没钱还，那么楼主一分钱也赔不到，因为骗子承担了全部责任，阴井盖是他拿走的。如果骗子有能力赔偿，那么皆大欢喜。
如果骗子抓不到，那么保守的说：责任的分担--楼主>淘宝>雅 |
讨论这个问题之前，首先要明白的是，与顾客进行交易的是商铺，商铺账号在网络上代表的就是整个商铺的信誉。并非是某个守在电脑前的“自然人”。
顾客没有购物前鉴定对方电脑前坐的是什么人，该人有没有权力代表该商铺的义务。造成利益损失，首先是这个账号在诈骗，其次才是我个人的疏忽。
要说过失的话，首先是雅聚阁自己没有看管好账号，然后才会有造成顾客上当受骗的情况。
试想一下，这类事情的处理惯例是什么？
顾客既然上当受骗，但他可以举报并投诉该商家，对不对？
如果验证属实，淘宝一般会封掉行骗的店铺和id，难道不是吗？
反过来，如果该店铺说昨天用自己账号行骗的人，不能代表本店铺，像这样就一点责任都没有了？
好比我经常去一家实体店买东西，某天被骗了。然后这家店铺公开声明，那天行骗的不是本店员工，虽然他站在本店柜台上，但不能代表本店铺，要怪只能怪顾客眼睛不好，不认识正牌营业员，云云——这样对吗？
这种理由如果成立的话，即便消费者受到任何损失，商家只要声明当时操控电脑的人，没有权利代表本商家，是不是就能免去一切责任了？
难道顾客有验证对方账号使用者合法性的义务？
商铺id在网上就是最具体的对象，顾客来买东西针对是商铺，而不是商铺中的某个自然人。明明这家商铺的id有确凿无疑的行骗证据，只要他辩解说当时并不是自己的人在操作，那他就可以保留原来的信誉，堂而皇之的继续营业不做出一点赔偿？
不要忘记，除非将传闻中的盗号者抓到了，并且那坏人将所有骗局都承认为自己干的，那样才能确切证明该商家确实被盗号了。否则利用网络，商家完全可以故意让远在千里之外的某人盗号，等其有所斩获之后，自己这边再申请夺回，难道这中间受骗的顾客，就只能找这个传说中的盗号行骗者？
作为顾客，免不了都有疏忽的时候。淘宝通常的处理是，只要验证骗局属实，要么店铺赔偿，要么封掉店铺和id。如果仅凭商家一面的被盗之词，受骗的代价就让消费者全部承担。那么岂不是可以让商铺今天扮红脸，明天拌黑脸，只要声称当时操作账号的是自己未授权的非法人士，责任就都抵消了吗？
在本人看来，责任最大的还是店铺一方。毕竟我投诉的是我本人与店铺（账号）之间的关系，属于消费者与商家的矛盾，而店铺账号被盗是另外一个层面上的事情。好比某人欠我的钱没换，他不能够说自己被第三者骗了，所以要我直接去找第三人，这在法律上是没有依据的。
