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楼主:musicwalker

在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理? [复制链接]

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晶艺音响
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晶艺音响

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发表于 2008-11-27 02:25 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

你的有问题的300B,是当时从香港公司(KR中国区代理)的进货,所以KR是要求必须通过香港公司去处理这些退货的,我们无法单独处理的. 我们也已经尽力寄回香港,并一直追他们,但他们放了超过半年时间, "捷克厂商效率是非常低下"就是香港公司给我们的唯一回复, 我们只能如实转告你.  直到他们变成不再是KR代理, 他们不会再从KR拿货. 由于他们已经不再处理此事, 再拖下去,也不会有任何结果. 我们在肯定他们不会处理的情下, 只好要求他们将胆再寄回来, 我们自己想办法处理. 我们是出于负责任的态度, 才会从其他朋友途径帮助希望能解决此事. 无论是musicwalker还是spendor, 我们还是只能按电话上告知你的两个方案, 一,补1000元( 主要是处理退货及换货发生费用与价差) 或者二,选择不补款换回我们的非从香港公司进货的KR300B经典型号,是较早前的非从香港公司的进货,质量也会较好. 实际上,这些都已经在电话里与你交代清楚的了.
最后编辑晶艺音响 最后编辑于 2008-11-27 02:28:14
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t T
发表于 2008-11-27 06:24 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

本想在晶艺购买晶体管前级，看来的斟酌斟酌！
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t T
发表于 2008-11-27 07:22 |只看该用户

回复: 在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

原帖由 晶艺音响 于 2008-11-27 2:25:00 发表
你的有问题的300B,是当时从香港公司(KR中国区代理)的进货,所以KR是要求必须通过香港公司去处理这些退货的,我们无法单独处理的. 我们也已经尽力寄回香港,并一直追他们,但他们放了超过半年时间, "捷克厂商效率是非常低下"就是香港公司给我们的唯一回复, 我们只能如实转告你.  直到他们变成不再是KR代理, 他们不会再从KR拿货. 由于他们已经不再处理此事, 再拖下去,也不会有任何结果. 我们在肯定他们不会处理的情下, 只好要求他们将胆再寄回来, 我们自己想办法处理. 我们是出于负责任的态度, 才会从其他朋友途径帮助希望能解决此事. 无论是musicwalker还是spendor, 我们还是只能按电话上告知你的两个方案, 一,补1000元( 主要是处理退货及换货发生费用与价差) 或者二,选择不补款换回我们的非从香港公司进货的KR300B经典型号,是较早前的非从香港公司的进货,质量也会较好. 实际上,这些都已经在电话里与你交代清楚的了.




实在看不下去了。。。只要顾客本身无过错，所谓保修保换必须是无条件的。由于商家自己或其供货商的原因造成额外支出，除非事先与顾客在合同中有约定，都应该由商家承担。否则，消保只会是一纸空文，因为那会纵容一些不老实、不愿意承担责任的商家提出各色理由来任意的提高顾客保修保换的成本。
至于换别的型号，只能是提供给顾客的一个额外选择，而不能豁免商家对原物件无条件的保修保换。

引用一下，以防奸商修改原贴。。。
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发表于 2008-11-27 08:10 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

JS
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发表于 2008-11-27 09:55 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

说实话，上面晶艺的回答挺让人失望的，这样一件事情拖了这么久，到现在还找理由推托。
其实作为经销商，无论和代理/厂家有什么纠葛，都应该首先尽快处理消费者的要求，这是于理于法最基本的要求。
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发表于 2008-11-27 10:15 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

谁销售谁负责，消法规定的，只要是质量问题，就得免费保修
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发表于 2008-11-27 10:17 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

不过你推我让已经是惯例咯
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发表于 2008-11-27 10:41 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

这样的JS太恶心了
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发表于 2008-11-27 10:58 |只看该用户

回复：在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

近一年都未能解决，只顾自己不考虑顾客的利益，令人心寒。
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吹兔子
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  • 2008-11-27
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发表于 2008-11-27 12:42 |只看该用户

回复: 在晶艺购买的KR300BXLS烧了,请大家来评一评理?

原帖由 lvbtv2002 于 2008-11-27 7:22:00 发表
[quote] 原帖由 晶艺音响 于 2008-11-27 2:25:00 发表
你的有问题的300B,是当时从香港公司(KR中国区代理)的进货,所以KR是要求必须通过香港公司去处理这些退货的,我们无法单独处理的. 我们也已经尽力寄回香港,并一直追他们,但他们放了超过半年时间, "捷克厂商效率是非常低下"就是香港公司给我们的唯一回复, 我们只能如实转告你.  直






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